프런트 직원 없이 심레이싱 센터 운영하기: 셀프서비스 체크리스트

정의

'프런트 직원 없음'이 실제로 의미하는 것

일반적인 센터에서 프런트는 다섯 가지 일을 합니다. 세션을 판매하고, 이용 방법을 설명하고, 게임을 실행하고, 시간을 관리하고, 다음 고객을 위해 시뮬레이터를 원래 상태로 되돌립니다. 프런트 없이 운영한다는 것은 이 일들을 고객이 오기 전에 끝내 두거나 시뮬레이터가 스스로 처리하게 한다는 뜻입니다. 매장을 책임지는 사람이 아무도 없다는 뜻은 아닙니다.

셀프서비스 흐름은 다음과 같습니다. 고객이 예약 페이지에서 세션, 회수권 또는 패스를 구매하고 QR 코드를 이메일로 받습니다. 센터에 와서 잠긴 시뮬레이터에 코드를 스캔하고, 휠로 레이스를 설정해 주행한 뒤 결과를 확인합니다. 고객이 떠나면 시뮬레이터는 다시 잠깁니다. 어느 단계에서도 옆에 누가 있을 필요가 없습니다.

계획 전에 알아 두실 점이 있습니다. Omnisim은 특정 시뮬레이터를 특정 시각에 예약하는 기능을 제공하지 않습니다. 고객은 시간대가 아니라 상품을 구매합니다. 각 상품의 판매·이용 가능 시간은 제한할 수 있지만(영업시간 내로 한정하거나 비수기 시간대 할인 등), '3번 시뮬레이터를 오후 3시에 예약'하는 방식이 핵심인 매장이라면 별도로 준비하셔야 합니다.

플레이 시간

아무도 따질 필요가 없는 타이머

직원이 없으면 타이머가 심판입니다. 그래서 공정하고 예측 가능해야 합니다. 크레딧은 세션이 실제로 끝날 때만, 주행한 시간만큼만 차감됩니다. 로딩, 그리드, 메뉴 시간은 무료입니다. 플레이어가 10초 이상 남기고 멈추면 해당 회차는 소진되지 않고, 남은 시간은 다음 스캔 때 돌려받습니다. Assetto Corsa가 로드되지 않으면 아무것도 차감되지 않습니다.

QR 코드는 한 번에 한 대의 시뮬레이터에서만 작동합니다. 같은 시뮬레이터에서 다시 스캔하면 아무것도 차감하지 않고 잠그거나 잠금 해제하므로, 플레이어는 잠시 자리를 비울 수 있습니다. 정전 등으로 시뮬레이터가 90초 넘게 응답하지 않으면 다른 시뮬레이터에서 티켓을 이어서 사용할 수 있습니다. 모든 규칙은 QR 크레딧 차감 방식에 정리되어 있습니다.

인터넷 장애

연결이 끊기는 날에 대비하기

모든 스캔은 온라인으로 확인되므로, 프런트 없는 매장에서는 센터의 인터넷 연결이 결코 빠질 수 없는 유일한 요소가 됩니다. 연결이 끊겨도 진행 중인 레이스는 사라지지 않습니다. 플레이어는 끝까지 주행하고, 랩은 저장되었다가 연결이 돌아오면 전송됩니다. 하지만 새 세션은 시작할 수 없으며, 스캔은 '인터넷 연결이 끊어졌습니다. 잠시 후 다시 시도하세요.'라는 메시지와 함께 거부됩니다. 기록되지 않은 세션이 생기지 않도록 의도적으로 설계한 것입니다.

실제로는 안정적인 회선, 보호된 콘센트에 연결한 공유기, 그리고 모든 시뮬레이터가 동시에 오프라인이 되면 연락을 받게 된다는 것을 아는 담당자가 필요합니다. 매뉴얼에서 오프라인 시뮬레이터 진단 방법을 설명합니다.

원격 운영

휴대폰으로 매장 운영하기

프런트에 아무도 없을 때는 대시보드의 '시뮬레이터' 페이지가 곧 카운터입니다. 각 시뮬레이터의 상태는 10초마다 갱신됩니다: 레이스 중, 이용 가능, 유지보수, 대기 모드, 절전 중, 전원 꺼짐, 오프라인. 여기서 시뮬레이터를 잠그거나 잠금 해제하고, 유지보수로 전환하고, PC를 재시작하고, 멈춘 Assetto Corsa를 종료하거나 스크린숏을 찍을 수 있습니다. 이 도구들은 시뮬레이터 장비 관리에서, 고객 쪽 경험은 셀프서비스 키오스크 소프트웨어에서 소개합니다.

• 아침: 깨어나도록 예약된 시뮬레이터는 깨우기 시간 후 10분까지 '절전 중'으로 표시되고, 그 뒤 '오프라인'으로 바뀌며 알림이 옵니다. 알림이 없다면 정상적으로 복귀한 것입니다.
• 낮: 시뮬레이터 오프라인, Assetto Corsa 충돌, QR 리더 연결 불가, 입력 장치 분리, 고온, 디스크 공간 부족 시 알림을 보냅니다.
• 시뮬레이터 소프트웨어 업데이트는 시뮬레이터가 잠겨 있고 Assetto Corsa가 종료된 상태에서만 설치되며, 게임 중에는 절대 설치되지 않습니다.
• 지원 인력에게는 담당 센터로 한정한 제한된 역할(안내 데스크, 기술자, 센터 책임자 또는 읽기 전용)을 부여하세요. 작업 기록에 누가 어디서 무엇을 했는지 남습니다.
• 비공개 행사에는 기한이 정해진 자유 이용 명령 QR로 종료일까지 티켓 없이 이용하게 할 수 있으며, 그 뒤 시뮬레이터는 자동으로 다시 잠깁니다.