البيع
تبيع صفحة الحجز العامة الخاصة بك الجلسات والكرّاسات وبطاقات المرور، ويُدفع ثمنها بالبطاقة عبر Stripe في حسابك الخاص. يصل رمز QR بالبريد الإلكتروني، وإذا فشل الإرسال يعيد Omnisim المحاولة لمدة 24 ساعة.
دليل
إدارة مركز Sim Racing دون موظفين في الاستقبال: قائمة تحقق للخدمة الذاتية
يمكن للعميل أن يشتري عبر الإنترنت، ويمسح رمزه على المحاكي، ويقود ثم يغادر دون أن يقف أحد في الاستقبال. لكن ذلك يتطلب استعدادًا، وستبقى بعض المهام بحاجة دائمًا إلى إنسان. يتناول هذا الدليل الأمرين معًا.
تعريف
ماذا تعني فعلًا عبارة «دون موظفين في الاستقبال»
في المركز التقليدي، يتولى الاستقبال خمس مهام: بيع الجلسة، وشرح طريقة الاستخدام، وتشغيل اللعبة، ومراقبة الوقت، وتجهيز المحاكي للعميل التالي. أن تعمل دون استقبال يعني أن كل مهمة من هذه المهام تُنجَز إمّا قبل وصول العميل وإمّا يتولاها المحاكي بنفسه. ولا يعني ذلك أن المكان صار بلا مسؤول.
تسير حلقة الخدمة الذاتية على النحو التالي: يشتري العميل جلسة أو كرّاسة أو بطاقة مرور من صفحة الحجز الخاصة بك، ويتلقى رمز QR بالبريد الإلكتروني. وفي المركز يمسحه على محاكٍ مقفل، ويضبط سباقه بعجلة القيادة، ويقود، ويطّلع على نتائجه، ثم يُقفل المحاكي نفسه من جديد بعد مغادرته. لا حاجة في أي لحظة إلى أن يقف أحد بجانبه.
نقطة ينبغي معرفتها قبل التخطيط: لا يحجز Omnisim محاكيًا بعينه في ساعة بعينها. فالعميل يشتري منتجًا لا فترة زمنية. يمكنك تحديد الأوقات التي يُباع فيها كل منتج ويمكن استخدامه (مثلًا خلال ساعات العمل فقط، أو عرض لأوقات قلة الإقبال)، لكن إن كان مفهومك قائمًا على حجز محاكٍ محدد في الساعة الثالثة عصرًا، فخطّط لذلك بشكل منفصل.
مهام الاستقبال الخمس
من يتولى كل مهمة حين يكون الاستقبال خاليًا
كل مهمة كان يؤديها شخص عند المكتب لا بد أن تنتقل إلى مكان ما. هكذا تتوزع مع Omnisim.
الشرح
تعرض شاشة التوقف رمز QR للحجز يفتح صفحتك مع اختيار نوع المحاكي مسبقًا. وعند رفض تذكرة يظهر السبب على الشاشة: منتهية الصلاحية، أو مستنفدة، أو تابعة لمركز آخر، أو لنوع محاكٍ آخر، أو خارج فترتها الزمنية.
تشغيل اللعبة
بعد المسح يختار اللاعب بعجلة القيادة التجربة والوضع والمستوى والسيارة والحلبة، ثم يشغّل المحاكي Assetto Corsa. ويبدأ التشغيل التلقائي الاختياري جولة Hotlap بمستوى مبتدئ بعد عدّ تنازلي إن لم يختر اللاعب شيئًا.
مراقبة الوقت
لا يبدأ احتساب الوقت إلا حين تكون السيارة على الحلبة، ولا يُخصم إلا وقت القيادة الفعلي. وتعرض طبقة في القوائم الوقت المتبقي.
تجهيز المحاكي
في النهاية تعرض شاشة النتائج اللفّات والقطاعات لمدة 15 ثانية، ثم يعود المحاكي إلى شاشة التوقف مقفلًا وجاهزًا للعميل التالي.
قائمة التحقق
قائمة تحقق الخدمة الذاتية قبل أن تترك الاستقبال خاليًا
نفّذ هذه الخطوات بالترتيب على محاكٍ أول، ثم عمّمها على الأسطول كله. الخطوة الأخيرة تجربة كاملة دون مساعدة أحد.
- 01
جهّز كل محاكٍ
Windows 10 أو 11، وAssetto Corsa مثبّتة عبر Steam على حساب يملكها، وعجلة قيادة ودواسات، وقارئ رموز QR، واتصال دائم بالإنترنت. لا حاجة إلى Content Manager ولا Custom Shaders Patch. اضبط السكون التلقائي في Windows على «أبدًا». التفاصيل: تجهيز محاكٍ.
- 02
تأكّد من أن البرنامج يبدأ مع Windows
بعد انقطاع الكهرباء أو إعادة التشغيل، يجب أن يعود المحاكي وحده إلى شاشة التوقف لا إلى سطح مكتب Windows. في إعدادات المحاكي، علامة التبويب «النظام»، فعّل خيار تشغيل Omnisim Ignition مع Windows، ثم أعد التشغيل مرة واحدة للتحقق.
- 03
وصّل قارئ QR واختبره
تعمل معظم قارئات USB دون إعداد: يستمع البرنامج في الوقت نفسه إلى القارئات بوضع محاكاة لوحة المفاتيح (HID) وعبر منفذ COM. شغّل الكشف، ثم امسح تذكرة حقيقية. راجع توصيل قارئ QR وإعداده.
- 04
اربط عناصر التحكم بعجلة القيادة
يتنقل اللاعبون بستة أوامر مربوطة بأزرار عجلة القيادة أو مبدّلات السرعة أو الدواسات أو لوحة الاتجاهات، مع شريط إرشادات على الشاشة. وبعد ضبط عناصر التحكم، ضع لوحة المفاتيح والفأرة بعيدًا عن متناول العملاء.
- 05
احمِ الإعدادات برمز PIN
احمِ زر الإعدادات في كل محاكٍ برمز PIN من 4 أرقام، حتى لا يتمكن عميل فضولي من تغيير ما ضبطته.
- 06
اجعل القوائم قصيرة
لا تعرض إلا السيارات والحلبات وإعدادات الطقس التي اختبرتها على ذلك المحاكي، واضبط مستويات الصعوبة الثلاثة بما يناسب عملاءك. القائمة القصيرة الموثوقة توصل المبتدئ إلى الحلبة دون مساعدة. وفكّر في التشغيل التلقائي للعملاء العابرين.
- 07
بِع عبر الإنترنت ضمن ساعات العمل
انشر صفحة الحجز واضبط تقويم التوفّر لكل منتج: ساعات الأسبوع التي يُباع فيها ويمكن استخدامه. لا يحجز العميل أي موعد؛ والتذكرة التي تُمسح خارج هذه الساعات تُرفض مع عرض السبب على الشاشة.
- 08
حوّل شاشة التوقف إلى واجهة عرض
أضف إلى شاشة التوقف الفيديو أو الصورة الخاصة بك، وشعارك، ورمز QR للحجز. يستطيع المارّ أن يشتري بهاتفه وهو واقف أمام المحاكي.
- 09
جدولة السكون والإيقاظ
في «الإعدادات › الطاقة» اختر وضع السكون مع وقت للإيقاف ووقت للإيقاظ، متطابقين كل يوم أو لكل يوم على حدة. وتحقّق من أن ساعة Windows في كل جهاز صحيحة. التفاصيل: جدولة الإيقاف والإيقاظ.
- 10
جهّز التحكم عن بُعد والتنبيهات
سجّل الدخول إلى لوحة التحكم من هاتفك، واضبط إشعارات المركز، واطبع بعض رموز QR للأوامر (إعادة تشغيل، فتح القفل، الصيانة) للشخص الموجود في المكان. ثم أجرِ تجربة كاملة: اشترِ تذكرة وامسحها، وأوقف السباق قبل نهايته، وتحقّق من أن الوقت المتبقي ما زال على رمز QR.
وقت اللعب
مؤقّت لا يحتاج أحد إلى الجدال معه
في غياب الموظفين يصبح المؤقّت هو الحَكَم، لذا يجب أن يكون عادلًا ومتوقعًا. لا يُخصم الرصيد إلا عند النهاية الفعلية للجلسة، وعن وقت القيادة فقط: التحميل وشبكة الانطلاق والقوائم مجانية. وإذا توقف اللاعب وقد بقيت 10 ثوانٍ أو أكثر، فلا تُحتسب المرة مستهلكة ويُعاد إليه الوقت المتبقي عند المسح التالي. وإذا فشل تحميل Assetto Corsa، فلا يُخصم شيء.
لا يعمل رمز QR إلا على محاكٍ واحد في كل مرة. وإعادة مسحه على المحاكي نفسه تُقفله أو تفتحه دون خصم أي شيء، فيستطيع اللاعب الابتعاد دقيقة. وإذا صمت محاكٍ أكثر من 90 ثانية، بعد انقطاع الكهرباء مثلًا، أمكن استئناف التذكرة على محاكٍ آخر. كل القواعد موجودة في طريقة استهلاك رصيد QR.
انقطاع الإنترنت
استعدّ لليوم الذي ينقطع فيه الاتصال
يُتحقق من كل عملية مسح عبر الإنترنت، ولذلك يصبح اتصال المركز بالإنترنت الشيء الوحيد الذي لا يستغني عنه مكان بلا استقبال. وعند انقطاعه لا يضيع السباق الجاري: يكمل اللاعب، وتُحفظ اللفّات وتُرسل عند عودة الاتصال. لكن لا يمكن بدء أي جلسة جديدة: يُرفض المسح مع الرسالة «انقطع الاتصال بالإنترنت — أعد المحاولة بعد قليل.» وهذا خيار مقصود، حتى لا تجري أي جلسة دون أن تُسجَّل.
عمليًا، يعني ذلك خطًا موثوقًا، وموجّهًا موصولًا بمقبس محمي، وشخصًا يعلم أنه سيُستدعى إذا انقطعت المحاكيات كلها عن الاتصال في آن واحد. يشرح الدليل كيفية تشخيص محاكٍ غير متصل.
بصراحة
ما لا يزال يحتاج إلى إنسان
يرفع البرنامج عن الاستقبال المهام الروتينية، لكنه لا يحلّ محل شخص يستطيع الحضور إلى المكان أو الرد على الهاتف.
أعطال العتاد
عجلة قيادة مفصولة، أو دواسات تنزلق، أو قارئ اقتُلع من حامله، أو شاشة تبقى سوداء. قد تنبّهك لوحة التحكم، مثلًا حين يتوقف قارئ متصل بمنفذ COM عن الاستجابة، لكن الإصلاح يحتاج إلى شخص. أما القارئ بوضع محاكاة لوحة المفاتيح فلا يستطيع حتى الإبلاغ عن فصله.
الأجهزة المطفأة
لا يستطيع Omnisim تشغيل جهاز مطفأ. في وضع إيقاف التشغيل لا يستطيع تشغيله صباحًا إلا BIOS، والمحاكي الذي لم يستيقظ ينتظر من يضغط على زر التشغيل.
الدفع عند المكتب
لا يتضمن Omnisim جهاز دفع بالبطاقات ولا صندوق نقد. يتم الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة من خلال Stripe. والعميل الذي يدفع في المكان يحتاج إلى من يحصّل المبلغ ويُصدر تذكرته من لوحة التحكم.
الأسئلة والمبالغ المستردّة
تُنفَّذ عمليات الاسترداد من لوحة التحكم، والاسترداد الكامل يعطّل رمز QR، فيمكن إنجاز ذلك عن بُعد. لكن لا بد من شخص يقرأ الرسائل ويرد على المكالمات.
الاستقبال والسلامة والمكان نفسه
ضبط المقعد لطفل، وشرح ناقل الحركة لمبتدئ، والحفاظ على نظافة القاعة، وفتح الأبواب وإغلاقها: تبقى هذه مهام بشرية. وتحقّق أيضًا من القواعد المطبقة في منطقتك على المنشآت التي تعمل دون موظفين.
Windows نفسه
تحلّ إعادة التشغيل عن بُعد كثيرًا من المشكلات، لا كلها. فشاشة تسجيل الدخول إلى Windows بعد الاستيقاظ مثلًا تحتاج إلى شخص أمام الجهاز (يصحّح برنامج المحاكي هذا الإعداد في Windows حين يسمح الحساب بذلك).
التشغيل عن بُعد
إدارة القاعة من هاتفك
حين لا يكون أحد في الاستقبال، تصبح صفحة «المحاكيات» في لوحة التحكم مكتبك. تُحدَّث حالة كل محاكٍ كل 10 ثوانٍ: في سباق، متاح، صيانة، في وضع الاستعداد، نائم، مُطفأ، غير متّصل. ومن هناك تُقفل محاكيًا أو تفتحه، وتحوّله إلى الصيانة، وتعيد تشغيل الحاسوب، وتغلق Assetto Corsa المتجمّدة، أو تلتقط صورة للشاشة. تُعرض هذه الأدوات في إدارة أسطول المحاكيات، وجانب العميل في برنامج الخدمة الذاتية للمحاكيات.
- صباحًا: يبقى المحاكي المجدول للاستيقاظ «نائمًا» حتى 10 دقائق بعد وقت الإيقاظ، ثم يصبح «غير متّصل» ويصلك تنبيه. غياب التنبيه يعني أنه عاد.
- خلال اليوم: إشعارات عند انقطاع محاكٍ عن الاتصال، أو تعطل Assetto Corsa، أو تعذّر الوصول إلى قارئ QR، أو فصل جهاز إدخال، أو ارتفاع الحرارة، أو قلة مساحة القرص.
- لا تُثبَّت تحديثات برنامج المحاكي إلا حين يكون المحاكي مقفلًا وAssetto Corsa مغلقة، ولا تُثبَّت أبدًا أثناء اللعب.
- امنح العاملين المؤقتين دورًا محدودًا (الاستقبال، فني، مسؤول المركز أو قراءة فقط) على مراكزهم فقط. ويُظهر سجل التدخلات من فعل ماذا ومن أين.
- لفعالية خاصة، يُلغي رمز QR للأوامر «الوصول الحر» المؤرَّخ الحاجة إلى التذاكر حتى تاريخ انتهائه، ثم يُقفل المحاكي نفسه.
أسئلة حول التشغيل دون موظفي استقبال
هل يمكن لمركز Sim Racing أن يعمل دون أي شخص في المكان؟
يمكن للجلسات المشتراة عبر الإنترنت أن تجري من المسح حتى إعادة القفل دون أحد في الاستقبال. لكن لا بد من شخص يمكن الوصول إليه لإصلاح العتاد، وتشغيل جهاز بقي مطفأً، وتحصيل المدفوعات في المكان، ورعاية العملاء. ويتوقف القدر الذي تتركه من اليوم دون موظفين أيضًا على منشأتك والأنظمة المحلية.
هل يستطيع العميل الدفع عند المحاكي؟
لا. لا يتضمن Omnisim جهاز دفع بالبطاقات. يدفع العميل عبر الإنترنت بالبطاقة من خلال Stripe قبل حضوره، أو عند مكتب حيث يُصدر الموظف تذكرة من لوحة التحكم ويحصّل المبلغ خارج Omnisim.
هل يستطيع العميل حجز محاكٍ بعينه في ساعة بعينها؟
لا. يشتري جلسة أو كرّاسة أو بطاقة مرور ويتلقى رمز QR. يمكن قصر كل منتج على فترات زمنية معينة، لكنه لا يحجز محاكيًا.
ماذا يحدث إذا تاه لاعب في القوائم؟
لم يبدأ وقته بعد: لا يعمل المؤقّت إلا حين تكون السيارة على الحلبة. يبيّن شريط الإرشادات وظيفة كل زر في عجلة القيادة، ويبدأ التشغيل التلقائي الاختياري جولة Hotlap بمستوى مبتدئ بعد عدّ تنازلي. ويمكنك أيضًا قفل المحاكي أو فتحه عن بُعد.
وماذا لو تعطلت Assetto Corsa أو تجمّدت؟
تُشعرك لوحة التحكم بالتعطل، ويمكنك إغلاق Assetto Corsa أو إعادة تشغيل الحاسوب عن بُعد. وإذا لم تُحمَّل اللعبة، فلا يخسر اللاعب شيئًا لأنه لم يقُد. أما إذا لم يستجب الجهاز إطلاقًا، فلا بد أن يذهب أحد لمعاينته.
هل يمكن لتحديث أن يقاطع عميلًا؟
لا. لا تُثبَّت تحديثات برنامج المحاكي إلا حين يكون المحاكي مقفلًا وAssetto Corsa مغلقة.
كيف أعرف أن محاكيًا لم يستيقظ صباحًا؟
في وضع السكون يظهر «نائمًا» حتى 10 دقائق بعد وقت الإيقاظ. وإذا لم يعد حتى ذلك الحين يصبح «غير متّصل» ويصلك تنبيه. وفي وضع إيقاف التشغيل لا يعيد تشغيل الجهاز إلا BIOS.
انظر أيضًا
كشك الخدمة الذاتية →يمسح اللاعب رمز QR، ويختار سيارته وحلبته والطقس، فيبدأ Assetto Corsa تلقائيًا. لا يُحتسب إلا وقت القيادة. برنامج أكشاك للخدمة الذاتية على المحاكيات.إدارة الأسطول →تابع الحالة المباشرة لكل محاكٍ، واقفل المحاكيات أو أعد تشغيلها أو ضعها في الصيانة عن بُعد، وجدول السكون الليلي والإيقاظ، وتلقَّ التنبيهات. من أي جهاز.الحجز والدفع عبر الإنترنت →بِع جلسات Sim Racing والكرّاسات وبطاقات المرور عبر الإنترنت، تُدفع إلى حساب Stripe الخاص بك دون عمولة من Omnisim. يتلقّى العميل رمز QR يمسحه على المحاكي.
جرّب يومًا من الخدمة الذاتية على محاكياتك
ثبّت Omnisim على محاكياتك، واتبع قائمة التحقق، وشغّل أولى جلساتك دون استقبال خلال التجربة المجانية لمدة 14 يومًا. دون بطاقة بنكية.