الشروط العامة للبيع والاستخدام

Omnisim — الإصدار 1.0 تاريخ النفاذ: 1 أغسطس 2026

النسخة المعتمَدة. تُتاح هذه الشروط بعدة لغات تيسيرًا على العميل. وفي حال وجود أي اختلاف في التفسير بين تلك النسخ، تكون النسخة الإنجليزية وحدها هي المعتمَدة (المادة 27.2).

التمهيد

تحكم هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام (يُشار إليها بـ «الشروط») مجمل العلاقة التعاقدية بين:

Omnisim OÜ، شركة مؤسَّسة وفقًا للقانون الإستوني (osaühing)، مقيَّدة في السجل التجاري الإستوني (Tartu Maakohtu registriosakond) تحت رقم القيد (registrikood) 17556339، ويقع مقرها المسجَّل في Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond، إستونيا، ويمكن التواصل معها على contact@getomnisim.com،

ويُشار إليها فيما بعد بـ «Omnisim»،

وكل شخص اعتباري أو طبيعي يتصرف في إطار نشاطه المهني ويشترك في الخدمات، ويُشار إليه فيما بعد بـ «العميل».

تنشر Omnisim منصة برمجية لإدارة مراكز محاكاة القيادة، تتألف من تطبيق ويب للإدارة، وبرنامج مثبَّت على محطات المحاكاة، ووحدات للحجز وتحصيل المدفوعات عبر الإنترنت.

الخدمات مخصَّصة حصريًا للمهنيين. بالاشتراك، يُقرّ العميل بأنه يتصرف في إطار نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو المهني. ولا تسري أحكام حماية المستهلك، ولا سيما حق العدول.

المادة 1 — التعريفات

يكون للمصطلحات الواردة أدناه، متى استُخدمت في هذه الشروط بصيغتها المعرَّفة، المعنى التالي:

المادة 2 — الموضوع ونطاق التطبيق

2.1. تهدف هذه الشروط إلى تحديد الأحكام التي بموجبها تضع Omnisim الخدمات تحت تصرف العميل، وكذلك حقوق الطرفين والتزاماتهما المتبادلة.

2.2. وهي تسري على كل اشتراك، بما في ذلك الفترة التجريبية المجانية، مع استبعاد أي مستند آخر، ولا سيما الشروط العامة للشراء الخاصة بالعميل، التي تُستبعد صراحةً أيًّا كان تاريخ إبلاغ Omnisim بها.

2.3. لا يجوز الخروج على هذه الشروط إلا باتفاق مكتوب موقَّع بين Omnisim والعميل. وفي حال التعارض، يُرجَّح هذا المستند الخاص على هذه الشروط في ما يتناوله صراحةً من أحكام دون سواها.

المادة 3 — القبول والمستندات التعاقدية

3.1. يترتب على الاشتراك في فترة تجريبية مجانية أو في خطة مدفوعة قبولٌ كامل وغير مشروط لهذه الشروط. ويتجسد هذا القبول في خانة اختيار يجب تحديدها قبل تأكيد الاشتراك.

3.2. يتألف العقد، بحسب ترتيب الأولوية التنازلي، مما يلي:

1. أي اتفاق خاص موقَّع بين الطرفين؛
2. هذه الشروط وملاحقها؛
3. قائمة الأسعار السارية في تاريخ الاشتراك؛
4. وثائق الخدمات.

3.3. يضمن العميل أن الشخص الطبيعي الذي يقبل هذه الشروط يملك صلاحية إلزام الشخص الاعتباري الذي يتصرف باسمه.

المادة 4 — وصف الخدمات

4.1. يتيح NEXUS للعميل إدارة مراكزه ومحطاته وكتالوج محتوياته وأسعاره وجلساته وتحدياته وإحصاءاته.

4.2. يقوم العميل بتثبيت IGNITION على كل محطة من محطاته. وهو يطلق جلسات المحاكاة، ويطبّق الإعدادات المتزامنة من NEXUS، ويدير العرض في وضع الخمول، ويرفع بيانات الجلسات.

4.3. تتيح وحدة الحجز للعميل نشر صفحة حجز بعلامته التجارية الخاصة وتحصيل المدفوعات من سائقيه عبر الإنترنت، وفقًا لأحكام المادتين 15 و16.

4.4. يتوقف النطاق الوظيفي المتاح فعليًا على الخطة المكتتب فيها. وتُعرض قائمة الميزات بحسب الخطة على صفحة الأسعار وداخل NEXUS. وتحتفظ Omnisim بالحق في تطوير الخدمات وإضافة ميزات إليها وتعديل تجربة استخدامها، مع مراعاة المادة 24 في ما يخص إزالة أي ميزة جوهرية.

4.5. تُقدَّم الخدمات بصيغة البرمجيات كخدمة (SaaS). ولا يترتب عليها أي تنازل عن الشيفرة المصدرية، ولا أي تثبيت على خوادم العميل، باستثناء IGNITION وفقًا لأحكام المادة 12.

المادة 5 — حساب العميل

5.1. يستلزم الاشتراك إنشاء حساب باستخدام معلومات صحيحة وكاملة ومحدَّثة. ويتعهد العميل بتحديثها دون تأخير عند أي تغيير، ولا سيما بلد تأسيسه وعنوان الفوترة ورقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي الخاص به.

5.2. يجوز للعميل أن يخوّل مستخدمين بالوصول إلى NEXUS، ضمن أي حد تنص عليه خطته. ويظل مسؤولًا عن أفعالهم كما عن أفعاله.

5.3. بيانات الاعتماد شخصية وسرية تمامًا. ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على أمانها وعن كل إجراء يُنفَّذ من حسابه. وعليه أن يبلغ Omnisim دون تأخير بأي استخدام غير مصرَّح به.

5.4. لا تتحمل Omnisim أي مسؤولية عن عواقب إفشاء بيانات الاعتماد أو فقدانها أو استخدامها احتياليًا متى كان ذلك منسوبًا إلى العميل أو إلى مستخدميه.

المادة 6 — الفترة التجريبية المجانية

6.1. يجوز لـ Omnisim أن تعرض فترة تجريبية مجانية مدتها أربعة عشر (14) يومًا اعتبارًا من تفعيلها، دون اشتراط وسيلة دفع.

6.2. تقتصر الفترة التجريبية المجانية على تجربة واحدة لكل عميل، أيًّا كان عدد الحسابات أو المنشآت أو الخطط المعنية. وهي غير قابلة للتجديد ولا للتحويل ولا للاستبدال نقدًا.

6.3. خلال الفترة التجريبية، يتمتع العميل بالوصول إلى ميزات الخطة المختارة. ويجوز لـ Omnisim تقييد بعض الميزات الحساسة، ولا سيما تحصيل المدفوعات عبر الإنترنت، لأسباب تتعلق بمكافحة الاحتيال.

6.4. إذا انقضت الفترة التجريبية دون الاشتراك في خطة مدفوعة، عُلّق الوصول إلى الخدمات وتوقفت المحطات عن كونها مصرَّحًا لها ببدء جلسة. وتُحفظ بيانات العميل وفقًا لأحكام المادة 19.

6.5. إذا اشترك العميل في خطة مدفوعة قبل نهاية الفترة التجريبية، يُحترم رصيد الأيام المتبقية بالكامل: فلا يُحصَّل أي مبلغ قبل تاريخ انتهاء الفترة التجريبية المقرر أصلًا.

6.6. تحتفظ Omnisim بالحق في رفض فترة تجريبية مجانية أو إنهائها في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو التحايل على الحد المنصوص عليه في المادة 6.2، أو الاستخدام غير المطابق لهذه الشروط.

المادة 7 — الخطط والأسعار والعملة

7.1. التسعير لكل محاكٍ. يتوقف سعر الاشتراك على الخطة المكتتب فيها، ووتيرة الفوترة المختارة (شهرية أو سنوية)، وعدد المحاكيات المصرَّح به. وينخفض سعر الوحدة لكل محاكٍ على شرائح، وفقًا لقائمة الأسعار السارية.

7.2. الأسعار غير شاملة للضريبة. جميع الأسعار مذكورة دون احتساب الضريبة. وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة وفقًا للأنظمة السارية: آلية الاحتساب العكسي متى قدّم العميل رقم ضريبة قيمة مضافة أوروبيًّا صالحًا، وضريبة القيمة المضافة الإستونية في ما عدا ذلك. ولا يخوّل تقديم رقم ضريبي غير صالح أي حق في استرداد ضريبة فُوترت على وجه صحيح.

7.3. العملة. تتحدد عملة الفوترة ببلد تأسيس العميل في تاريخ فاتورته الأولى. وهي نهائية وغير قابلة للتغيير طوال مدة العلاقة التعاقدية. ويجب إخطار Omnisim بأي تغيير لاحق في بلد التأسيس، وقد يستلزم ذلك إبرام عقد جديد.

7.4. قوائم الأسعار الإقليمية. تطبّق Omnisim قوائم أسعار متمايزة بحسب المنطقة الاقتصادية. ويمتنع العميل عن تقديم معلومات تأسيس غير صحيحة بغرض الاستفادة من قائمة أسعار لا يحق له الاستفادة منها. ويخوّل أي إقرار غير صحيح Omnisim إعادة فوترة الفرق، وعند الاقتضاء إنهاء العقد وفقًا لأحكام المادة 10.5.

7.5. تغيير الأسعار. يجوز لـ Omnisim تعديل أسعارها. ويُخطَر العميل بأي زيادة قبل ستين (60) يومًا على الأقل من نفاذها، ولا تسري إلا اعتبارًا من تجديد فترة الاشتراك الجارية. وللعميل الذي لا يقبل قائمة الأسعار الجديدة أن ينهي العقد دون مقابل قبل ذلك التاريخ، وفقًا للمادة 10.

المادة 8 — الاشتراك والفوترة

8.1. مزوّد الدفع. تُعالَج مدفوعات الاشتراك بواسطة Stripe Payments Europe, Ltd. ولا تجمع Omnisim بيانات بطاقة الدفع الخاصة بالعميل ولا تخزّنها.

8.2. الدفع التلقائي. بالاشتراك، يخوّل العميل Omnisim، عبر Stripe، بخصم المبالغ المستحقة من وسيلة الدفع المسجَّلة في كل تاريخ استحقاق، دون أي إجراء إضافي.

8.3. تواريخ الاستحقاق. يُفوتَر الاشتراك مقدمًا، عند الاشتراك ثم عند كل تجديد للفترة. ومدة الفترة شهر واحد أو سنة واحدة بحسب الوتيرة المختارة.

8.4. الفواتير. تصدر الفواتير إلكترونيًا وتُتاح داخل NEXUS. ويقبلها العميل في صيغتها الإلكترونية.

8.5. المنازعات. يجب إرسال أي منازعة بشأن فاتورة إلى Omnisim بالبريد الإلكتروني، على عنوان التواصل المنشور على موقعها، خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إصدارها. وبعد انقضاء تلك المدة، تُعد الفاتورة مقبولة. ولا تعفي المنازعة العميل من التزامه بسداد المبالغ غير المتنازع عليها.

8.6. عدم المقاصة. لا يجوز للعميل إجراء مقاصة بين المبالغ المستحقة لـ Omnisim وأي دَين قد يكون له قِبَلها، إلا بموافقة مكتوبة من Omnisim أو بحكم قضائي نهائي.

المادة 9 — تغيير الخطة وعدد المحاكيات

9.1. يجوز للعميل في أي وقت، من داخل NEXUS، تغيير خطته، أو تغيير وتيرة فوترته، أو تعديل عدد محاكياته.

9.2. الزيادة (الترقية، إضافة محاكيات). يسري التغيير فورًا. ويُحتسب ويُفوتَر تعديل تناسبي عن الفترة الجارية: فلا يُحمَّل العميل إلا الفرق المقابل للجزء المتبقي من الفترة.

9.3. الخفض (التخفيض، إزالة محاكيات). يسري التغيير فورًا على النطاق الوظيفي وعلى عدد المحطات المصرَّح بها. ويُطبَّق السعر الجديد اعتبارًا من التجديد التالي، ويبقى تاريخ الفوترة السنوي دون تغيير.

ويُحاط العميل علمًا صراحةً بأن هذا الخفض لا يترتب عليه أي رد للمبالغ ولا أي إشعار دائن عن فترة الاشتراك المدفوعة سلفًا، أيًّا كان الجزء المتبقي من تلك الفترة في تاريخ التغيير. وعلى العميل أن يأخذ ذلك في اعتباره عند اختيار تاريخ طلب الخفض، ولا سيما في الاشتراك السنوي.

9.4. تغيير دورية الفوترة. يسري الانتقال من دورية إلى أخرى فورًا. ولمّا كانت السنة والشهر لا يشتركان في دورة واحدة، تُستأنف فترة الفوترة من تاريخ التغيير: فالمدة المدفوعة مسبقًا والتي لم تُستهلَك تُقيّد لصالح العميل وتُخصم من الفواتير اللاحقة حتى نفادها، وتُفوتر الفترة الجديدة فورًا. ولا يُعدّ هذا التغيير زيادة بمفهوم المادة 9.2 ولا تخفيضًا بمفهوم المادة 9.3: إذ لا تتغيّر الخطة ولا عدد أجهزة المحاكاة.

9.5. ضمانة بشأن المحطات النشطة. يُرفض خفض عدد المحاكيات ما دام عدد المحطات النشطة يتجاوزه. وعلى العميل أن يعطّل بنفسه، ومن داخل NEXUS، المحطات التي يعتزم تحريرها: فـ Omnisim لا تختار نيابةً عنه أي محطة تتوقف عن خدمتها.

9.6. اشتراك منتهٍ أو منقضٍ. لا يمكن تعديل اشتراك منتهٍ أو منقضٍ أو غير مسدَّد. ويستلزم استعادة الوصول اشتراكًا مدفوعًا جديدًا.

المادة 10 — المدة والتجديد والإنهاء

10.1. المدة. يُبرم العقد لمدة فترة الاشتراك المكتتب فيها. ويُجدَّد تلقائيًا لفترات متتالية بالمدة نفسها، ما لم يُنهَ وفقًا للأحكام أدناه.

10.2. الإنهاء من جانب العميل. يجوز للعميل الإنهاء في أي وقت، دون إبداء سبب ودون مقابل، من داخل NEXUS. ويسري الإنهاء عند نهاية فترة الاشتراك الجارية: وتظل الخدمات متاحة بالكامل حتى ذلك التاريخ. ولا يُستحق أي رد للمبالغ، ولو جزئيًا، عن الفترة التي بدأت.

10.3. العدول عن الإنهاء. ما دامت الفترة الجارية لم تنقضِ، يجوز للعميل إلغاء طلب الإنهاء من داخل NEXUS ومواصلة اشتراكه دون انقطاع.

10.4. الإنهاء من جانب Omnisim لمقتضيات الملاءمة. يجوز لـ Omnisim إنهاء العقد بإخطار مكتوب مسبق مدته ستون (60) يومًا. وفي هذه الحالة، ترد إلى العميل، على أساس التناسب الزمني، الجزء المدفوع وغير المستخدم من الاشتراك.

10.5. الإنهاء للإخلال. في حال إخلال أحد الطرفين إخلالًا جسيمًا بأي من التزاماته، جاز للطرف الآخر إنهاء العقد بقوة القانون بعد خمسة عشر (15) يومًا من إنذار بقي دون أثر، دون إخلال بأي تعويضات. ويُعد من قبيل الإخلال الجسيم من جانب العميل على وجه الخصوص: التخلف المستمر عن السداد، والاستخدام الاحتيالي للخدمات، والتحايل على تدابير الحماية التقنية، والإقرار غير الصحيح ببلد التأسيس، وأي اعتداء على أمن الخدمات.

10.6. الإنهاء الفوري. يجوز لـ Omnisim التعليق أو الإنهاء دون إخطار مسبق في حال وجود نشاط غير مشروع بشكل ظاهر، أو أي اعتداء على أمن الخدمات أو سلامتها، أو احتيال ثابت في الدفع، أو أمر صادر عن سلطة مختصة.

10.7. آثار انتهاء العقد. في تاريخ نفاذ الإنهاء، يُغلق الوصول إلى NEXUS، وتُلغى تراخيص تفعيل المحطات، ويتوقف IGNITION عن التصريح ببدء جلسات جديدة. وتُعالَج بيانات العميل وفقًا للمادة 19.

المادة 11 — التخلف عن السداد والتعليق

11.1. في حال إخفاق دفعة، تبلّغ Omnisim العميل وتجري محاولات إضافية. ويتاح للعميل أجل لتسوية وضعه من داخل NEXUS.

11.2. وفي حال عدم التسوية، يُعلَّق الوصول إلى الخدمات. ولا يشكّل التعليق إنهاءً: إذ يظل الاشتراك مستحقًا عن الفترة المعنية، وتبقى المبالغ التي حلّ أجلها واجبة الأداء.

11.3. وفقًا للقانون الواجب التطبيق، يسري على كل مبلغ لم يُسدَّد في تاريخ استحقاقه فائدةٌ بقوة القانون بالسعر القانوني المطبَّق على المعاملات التجارية، دون حاجة إلى أي إنذار، إضافةً إلى سداد تكاليف التحصيل المتكبَّدة بصورة معقولة.

11.4. يجعل التعليق لعدم السداد محطات العميل غير صالحة لإطلاق جلسات جديدة. ويتحمل العميل وحده مسؤولية العواقب التجارية لذلك الانقطاع تجاه سائقيه، ولا سيما في ما يخص الحجوزات المدفوعة سلفًا. وعلى العميل أن يأخذ ذلك في اعتباره عند إدارة وسيلة دفعه.

المادة 12 — رخصة استخدام IGNITION

12.1. النطاق. تمنح Omnisim العميل، طوال مدة الاشتراك، حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل ولا للترخيص من الباطن في استخدام IGNITION، محصورًا في احتياجاته التشغيلية الخاصة وفي عدد المحاكيات المكتتب فيها.

12.2. التفعيل. تستهلك كل محطة تفعيلًا واحدًا مرتبطًا بمفتاح ترخيص. ولا يجوز أن يتجاوز عدد التفعيلات المتزامنة عدد المحاكيات المكتتب فيها. ويدير العميل تفعيلاته من داخل NEXUS.

12.3. المحظورات. يمتنع العميل، ولا يسمح لمستخدميه ولا لموظفيه، عن:

• فك تجميع IGNITION أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية عليه، إلا في الحدود الآمرة الضيقة للمادة 6 من التوجيه 2009/24/EC؛
• التحايل على تدابير الحماية التقنية أو آليات تفعيل الترخيص أو آليات التحقق من الاستحقاقات المرتبطة بالخطة المكتتب فيها، أو تعديلها أو تعطيلها؛
• نسخ IGNITION أو توزيعه أو تأجيره أو إعارته أو إتاحته للغير؛
• استخدامه على عدد من المحطات يفوق العدد المكتتب فيه؛
• إزالة أي إشعارات ملكية أو تعديلها.

12.4. التحديثات. يجوز لـ Omnisim إصدار تحديثات لـ IGNITION. ويتعهد العميل بإبقاء محطاته على إصدار مدعوم. ولا تضمن Omnisim عمل إصدار متقادم، ويجوز لها التوقف عن صيانة توافقه مع الخدمات بعد إخطار معقول.

12.5. انتهاء حق الاستخدام. عند انتهاء العقد، ينقضي حق الاستخدام بقوة القانون. وعلى العميل إلغاء تثبيت IGNITION من جميع محطاته.

المادة 13 — التزامات العميل

13.1. البيئة التقنية. يتحمل العميل وحده مسؤولية توفير بيئته التقنية وتهيئتها وتأمينها وصيانتها: المحطات، ونظام التشغيل Windows وتراخيصه، وعتاد المحاكاة، والملحقات، والشبكة المحلية، والاتصال بالإنترنت. ولا تضمن Omnisim عمل الخدمات في بيئة لا تطابق التهيئة الموصى بها.

13.2. الاتصال بالإنترنت. تتطلب بعض الميزات اتصالًا دائمًا بالإنترنت. ويقر العميل بأن انقطاع اتصاله قد يُضعف عمل الخدمات أو يحول دونه، دون أن تتحمل Omnisim أي مسؤولية.

13.3. التشغيل. يظل العميل وحده مسؤولًا عن نشاطه التجاري، وامتثاله التنظيمي، وتأميناته، والتزاماته المتعلقة بالسلامة واستقبال الجمهور، وتحديد أسعاره، وعلاقاته التعاقدية مع سائقيه.

13.4. محتوى العميل. يضمن العميل أنه يملك جميع الحقوق اللازمة على محتوى العميل الذي يرفعه، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق للغير ولا أي حكم قانوني. ويعوّض Omnisim عن أي مطالبة في هذا الشأن.

13.5. الاستخدام العادل. يمتنع العميل عن أي استخدام من شأنه المساس بتوافر الخدمات أو سلامتها أو أمنها، ولا سيما أي محاولة وصول غير مصرَّح به، وأي تحايل على حدود معدل الطلبات، وأي استخراج ضخم ومنهجي للبيانات، وأي استخدام آلي غير منصوص عليه في الوثائق.

13.6. التعاون. يستجيب العميل خلال أجل معقول لطلبات Omnisim اللازمة لتنفيذ العقد، ولا سيما في مسائل الأمن والفوترة والامتثال.

المادة 14 — البرمجيات والمحتويات المملوكة للغير

14.1. Assetto Corsa. تشغّل الخدمات برنامج المحاكاة Assetto Corsa، الصادر عن Kunos Simulazioni S.r.l. وليست Omnisim ناشرًا له ولا موزعًا له ولا تابعًا لـ Kunos Simulazioni، ولا تربطها بها أي شراكة.

14.2. التراخيص على نفقة العميل. يتحمل العميل وحده مسؤولية اقتناء تراخيص Assetto Corsa وإضافاته والمحتويات الإضافية (المركبات، والمضامير، والوحدات) وأي برمجيات مملوكة للغير مثبَّتة على محطاته، والامتثال لها، بما في ذلك الحقوق اللازمة للاستخدام التجاري أو في مكان مفتوح للجمهور. ويعوّض Omnisim عن أي مطالبة من ناشر من الغير في هذا الشأن.

14.3. محتويات الغير. لا تمارس Omnisim أي رقابة على محتويات الغير التي يثبّتها العميل على محطاته، ولا تتحمل أي مسؤولية عن مشروعيتها أو جودتها أو توافقها.

14.4. تغيّر التبعيات المملوكة للغير. قد يؤدي تغيّر أي برنامج أو خدمة مملوكة للغير تعتمد عليها الخدمات، أو عدم توافرها، أو التوقف عنها، إلى قيام Omnisim بتعديل ميزة أو إزالتها، دون أن يشكّل ذلك إخلالًا من جانبها.

المادة 15 — وحدة الحجز وتحصيل المدفوعات عبر الإنترنت

15.1. دور Omnisim. توفّر Omnisim أداة تقنية تتيح للعميل تسويق خدماته الخاصة لسائقيه. وليست Omnisim طرفًا في العقد المبرم بين العميل وسائقه. فهي لا تتصرف بصفة بائع ولا وكيل تحصيل ولا منظِّم لخدمة المحاكاة.

15.2. حساب الدفع. يستلزم تحصيل المدفوعات أن يملك العميل حسابًا لدى Stripe، يُفتح ويُدار عبر Stripe Connect. ويقبل العميل شروط خدمة Stripe، وهو الطرف المقابل المباشر لها في ما يخص التحصيل. وتُحوَّل الأموال مباشرةً إلى حساب العميل؛ ولا تحوز Omnisim في أي وقت أموال السائقين، باستثناء رسوم المنصة المشار إليها في المادة 16.

15.3. الشروط العامة للبيع الخاصة بالعميل. ينشر العميل شروطه العامة للبيع الخاصة به تجاه سائقيه، وكذلك شروط الإلغاء والاسترداد لديه. وهو مؤلفها الوحيد والمسؤول الوحيد عنها. وتوفر Omnisim الموضع التقني لعرضها؛ ولا تتحكم في مضمونها ولا في مطابقتها.

15.4. الاستردادات والمنازعات. يتولى العميل وحده معالجة طلبات الإلغاء والاسترداد وشكاوى سائقيه، وكذلك المبالغ غير المسدَّدة ومنازعات الدفع (chargebacks)، ويتحمل تكلفتها ومخاطرها بالكامل.

15.5. الالتزامات التنظيمية للعميل. يظل العميل وحده مسؤولًا عن التزاماته المتعلقة بالفوترة وضريبة القيمة المضافة والمحاسبة والإعلام السابق على التعاقد تجاه سائقيه.

15.6. تعليق التحصيل. يجوز لـ Omnisim تعليق وحدة الحجز في حال الاشتباه في احتيال، أو صدور أمر من Stripe أو من سلطة، أو إخلال العميل بهذه المادة.

المادة 16 — رسوم المنصة

16.1. المبدأ. مقابل إتاحة وحدة الحجز والبنية التحتية لتحصيل المدفوعات، تتقاضى Omnisim عمولة على كل دفعة يحصّلها العميل عبر تلك الوحدة (يُشار إليها بـ «رسوم المنصة»).

16.2. النسبة والوعاء. تُحتسب رسوم المنصة كنسبة مئوية من المبلغ شامل جميع الضرائب لكل معاملة. والنسبة المطبَّقة على العميل هي النسبة المبيَّنة في قائمة أسعار خطته والمعروضة داخل NEXUS. وتشكّل قائمة الأسعار تلك جزءًا من المستندات التعاقدية بمفهوم المادة 3.2؛ ولا يجوز تعديل النسبة إلا وفقًا لأحكام المادة 16.5.

16.3. الاقتطاع. تُقتطع رسوم المنصة تلقائيًا عند الدفع، بحجزها من المبلغ المحوَّل إلى العميل. وهي منفصلة عن عمولات Stripe الخاصة وتُضاف إليها، وتبقى هذه الأخيرة على عاتق العميل.

16.4. الاستردادات. متى ردّ العميل معاملةً كليًا أو جزئيًا، أُعيدت إليه رسوم المنصة المقابلة بنسبة المبلغ المردود.

16.5. التغييرات. يُخطَر العميل بأي زيادة في النسبة المطبَّقة عليه قبل ستين (60) يومًا على الأقل من نفاذها، ولا تمس تلك الزيادة المعاملات السابقة. وللعميل الذي لا يقبل النسبة الجديدة أن ينهي العقد دون مقابل قبل ذلك التاريخ، وفقًا للمادة 10.

16.6. الشفافية. تفاصيل رسوم المنصة المقتطعة متاحة للعميل في كل وقت داخل NEXUS.

المادة 17 — التوافر والصيانة والدعم

17.1. التزام ببذل عناية. تعتمد Omnisim وسائل معقولة لضمان توافر الخدمات على مدار 24 ساعة يوميًا و7 أيام أسبوعيًا. وهي مرتبطة بالتزام ببذل عناية ولا تضمن تشغيلًا متواصلًا وخاليًا من الأخطاء.

17.2. الصيانة. يجوز لـ Omnisim إيقاف الخدمات لإجراء عمليات صيانة. ويُعلَن مسبقًا عن الأعمال المبرمجة التي قد تؤثر في الخدمة تأثيرًا ملموسًا، ويجري التخطيط لها، قدر الإمكان، خارج ساعات التشغيل المعتادة. أما الأعمال العاجلة، ولا سيما لأسباب أمنية، فيجوز إجراؤها دون إخطار مسبق.

17.3. التبعيات. يتوقف توافر الخدمات على بنى تحتية ومزوّدي شبكات من الغير. ولا يشكّل إخفاق من جانبهم إخلالًا من جانب Omnisim.

17.4. الدعم. توفّر Omnisim دعمًا إلكترونيًا، من داخل NEXUS وعلى بيانات التواصل المنشورة على موقعها. وتتوقف ساعات الدعم وقنواته ومهل الرد الأول على الخطة المكتتب فيها، وهي مبيَّنة على صفحة الأسعار.

17.5. نطاق الدعم. يغطي الدعم استخدام الخدمات. ولا يشمل عتاد العميل ولا شبكته ولا نظام تشغيله ولا البرمجيات المملوكة للغير ولا المحتويات التي يثبّتها.

المادة 18 — البيانات الشخصية

18.1. صفتان متمايزتان. في تنفيذ هذه الشروط، تتصرف Omnisim:

• بصفة المسؤول عن المعالجة في ما يخص البيانات المتعلقة بالعميل ومستخدميه وإدارة العلاقة التعاقدية (الحساب، والفوترة، والدعم، والأمن، وإحصاءات الاستخدام)؛
• بصفة المعالِج، بمفهوم المادة 28 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات أو «GDPR»)، في ما يخص بيانات السائقين المعالَجة لحساب العميل، الذي يكون هو المسؤول عن معالجتها.

18.2. اتفاق معالجة البيانات. تُبيَّن شروط تلك المعالجة في الملحق 2، الذي يشكّل اتفاق معالجة بيانات بمفهوم المادة 28(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

18.3. مسؤولية العميل. يضمن العميل أن لديه أساسًا قانونيًا لجمع بيانات السائقين ومعالجتها، وأنه أوفى بالتزاماته في الإعلام، وأنه حصل، عند الاقتضاء، على الموافقات اللازمة. ويعوّض Omnisim عن أي مطالبة من سائق أو من سلطة رقابية ناجمة عن إخلال من جانبه.

18.4. حقوق أصحاب البيانات. تُوجَّه طلبات ممارسة الحقوق الواردة من السائقين إلى العميل. وتساعده Omnisim وفقًا لأحكام الملحق 2.

18.5. التواصل. يمكن إرسال أي سؤال يتعلق بالبيانات الشخصية إلى contact@getomnisim.com.

المادة 19 — بيانات العميل والنسخ الاحتياطية والحذف

19.1. الملكية. يظل محتوى العميل والبيانات التشغيلية الناتجة عن نشاطه ملكًا له. ولا تكتسب Omnisim أي حق فيها، عدا حقوق الاستخدام اللازمة بشكل صارم لتقديم الخدمات.

19.2. النسخ الاحتياطية. تجري Omnisim نسخًا احتياطية منتظمة لقاعدة بيانات الخدمات. وتخدم هذه النسخ استمرارية نشاط Omnisim ولا تشكّل خدمة أرشفة لمصلحة العميل.

19.3. التصدير. طوال مدة العقد، يجوز للعميل تصدير بياناته التشغيلية الرئيسية من داخل NEXUS بالصيغ المتاحة.

19.4. الحذف. تحذف Omnisim محتوى العميل وبيانات السائقين وإعدادات تهيئة المراكز والمحطات وحسابات المستخدمين خلال أجل تسعين (90) يومًا من انتهاء العقد.

19.5. البيانات المحفوظة بموجب التزام قانوني. استثناءً من المادة 19.4، تحتفظ Omnisim، في أرشيف مقيَّد الوصول ودون استغلاله لأي غرض آخر، بما يلي:

• السجلات المحاسبية وأدلة الفوترة — فواتير الاشتراك، وكشوف رسوم المنصة، وإثباتات الدفع — طوال المدة التي يقتضيها قانون المحاسبة الإستوني؛
• السجلات التي تقتضيها أنظمة ضريبة القيمة المضافة المطبَّقة على الخدمات المقدَّمة إلكترونيًا؛
• العناصر اللازمة بشكل صارم لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، إلى حين انقضاء آجال التقادم المطبَّقة.

19.6. مآل النسخ الاحتياطية. لم تعد البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية المتبقية متاحة في بيئة الإنتاج، وتُمحى وفقًا لدورة تدوير النسخ الاحتياطية.

19.7. البيانات مجهولة الهوية. يجوز لـ Omnisim أن تنتج وتستخدم بحرية إحصاءات مجمَّعة ومجهولة الهوية لا تسمح بتحديد هوية العميل ولا أي سائق، لأغراض تحسين الخدمات والتواصل.

المادة 20 — السرية

20.1. يتعهد كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العلنية التي يفصح عنها الطرف الآخر في إطار العقد، وباستخدامها لغرض تنفيذه فقط، وبعدم إفشائها إلا لمن يلزمهم العلم بها من موظفيه ومتعاقديه من الباطن الملتزمين بالتزام مماثل.

20.2. لا يسري هذا الالتزام على المعلومات العلنية، أو المعروفة سلفًا دون أي التزام بالسرية، أو المطوَّرة بشكل مستقل، أو التي يقتضي القانون أو سلطة مختصة إفشاءها.

20.3. يظل الالتزام قائمًا طوال مدة العقد ولمدة خمس (5) سنوات بعد انتهائه.

20.4. المرجع التجاري. يجوز لـ Omnisim ذكر اسم العميل وشعاره، والإشارة إلى العلاقة التجارية، كمرجع في موادها التواصلية. ويجوز للعميل الاعتراض في أي وقت بطلب مكتوب بسيط.

المادة 21 — الملكية الفكرية

21.1. الخدمات وNEXUS وIGNITION وشيفراتها المصدرية وقواعد بياناتها وواجهاتها ومحتوياتها ووثائقها وعلاماتها التجارية وشعاراتها وأسماء نطاقاتها هي وتظل ملكًا خالصًا لـ Omnisim أو للمرخِّصين لها.

21.2. لا يخوّل العقد العميل سوى حق استخدام الخدمات، طوال مدة الاشتراك وضمن الحدود التي يرسمها. ولا يُمنح أي تنازل عن حقوق الملكية الفكرية.

21.3. يمتنع العميل عن أي نسخ أو تكييف أو ترجمة أو استخراج أو إعادة استخدام لكل الخدمات أو لجزء منها، خلافًا للاستخدامات المصرَّح بها صراحةً.

21.4. الملاحظات والاقتراحات. يجوز لـ Omnisim أن تستخدم بحرية اقتراحات التحسين المقدَّمة من العميل، دون مقابل ودون أي التزام بالسرية بشأنها.

21.5. ضمان عدم التعدي. تعوّض Omnisim العميل عن أي دعوى تستند إلى ادعاء تعدي الخدمات على حق ملكية فكرية للغير، شريطة أن يخطرها العميل دون تأخير، وأن يترك لها إدارة الدفاع، وأن يتعاون معها. ولا يسري هذا التعويض متى نتجت الدعوى عن محتوى العميل، أو عن برمجيات مملوكة للغير ثبّتها العميل، أو عن تعديل غير مصرَّح به، أو عن استخدام غير مطابق لهذه الشروط.

المادة 22 — الضمانات والمسؤولية

22.1. طبيعة الالتزامات. ترتبط Omnisim بالتزام ببذل عناية في تقديم الخدمات.

22.2. عدم ضمان النتائج التجارية. لا تضمن Omnisim أي مستوى من الإقبال، ولا أي رقم أعمال، ولا ربحية نشاط العميل. والتوقعات الواردة في المواد التجارية إرشادية ولا قيمة تعاقدية لها.

22.3. استبعاد الأضرار غير المباشرة. لا تتحمل Omnisim بأي حال مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا سيما خسارة التشغيل، وخسارة رقم الأعمال، وفقدان العملاء، والضرر التجاري أو الضرر بالسمعة، ولا مسؤولية فقدان البيانات المنسوب إلى العميل.

22.4. الحد الأقصى. تكون المسؤولية الإجمالية لـ Omnisim بموجب العقد، أيًّا كان أساسها، محدودة بالمبلغ غير الشامل للضريبة الذي سدده العميل فعليًا عن الاشتراك خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة على الواقعة المنشئة للمسؤولية، أو بالمبلغ المسدَّد منذ الاشتراك إذا كان قد تم منذ أقل من اثني عشر شهرًا.

22.5. استثناءات من الحد الأقصى. لا تسري القيود الواردة في المادتين 22.3 و22.4 في حال الخطأ العمدي، أو الإهمال الجسيم، أو الضرر البدني، أو في الحالات التي يحظر فيها القانون الواجب التطبيق مثل هذا التحديد.

22.6. توزيع الأدوار. لا تتحمل Omnisim المسؤولية عن: العلاقات بين العميل وسائقيه؛ ولا تشغيل المركز؛ ولا عتاد العميل وشبكته؛ ولا البرمجيات والمحتويات المملوكة للغير؛ ولا الانقطاعات الناتجة عن تعليق مشروع بموجب المواد 10 أو 11 أو 15.

22.7. تقادم الدعاوى. يجب رفع أي دعوى من العميل بموجب العقد خلال سنة (1) واحدة من وقوع الواقعة المنشئة لها، وإلا سقطت بالتقادم، في حدود ما يجيزه القانون الواجب التطبيق.

المادة 23 — القوة القاهرة

23.1. لا يجوز مساءلة أي من الطرفين عن إخلال ناتج عن حدث قوة قاهرة، يُفهم بأنه حدث خارج عن سيطرته المعقولة، لم يكن من الممكن توقعه على نحو معقول، ولا يمكن تفادي آثاره بتدابير ملائمة.

23.2. ويُعد من قبيل أحداث القوة القاهرة على وجه الخصوص، دون أن تكون هذه القائمة حصرية: الكوارث الطبيعية، والنزاعات المسلحة، والأعمال الإرهابية، والأوبئة والتدابير الصحية الملزِمة، والإضرابات العامة، والأعطال الكبرى في شبكات الاتصالات أو إمدادات الطاقة، والهجمات السيبرانية واسعة النطاق، وقرارات السلطات العامة.

23.3. يبلّغ الطرفُ الذي حال دونه المانع الطرفَ الآخر دون تأخير. وإذا استمر المانع لأكثر من ثلاثين (30) يومًا، جاز لأي من الطرفين إنهاء العقد بإخطار مكتوب، دون تعويض.

المادة 24 — تعديل هذه الشروط

24.1. يجوز لـ Omnisim تعديل هذه الشروط لمراعاة تطور الخدمات أو الأنظمة أو ممارساتها.

24.2. يُخطَر العميل بأي تعديل جوهري، بالبريد الإلكتروني أو برسالة داخل NEXUS، قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من نفاذه.

24.3. وللعميل الذي لا يقبل النسخة الجديدة أن ينهي اشتراكه دون مقابل قبل تاريخ النفاذ. ويشكّل استمرار استخدام الخدمات بعد ذلك التاريخ قبولًا.

24.4. أما التعديلات التي يقتضيها التزام قانوني أو تنظيمي، أو مقتضى أمني ملح، فيجوز أن تنفذ دون إخطار مسبق.

المادة 25 — التنازل

25.1. لا يجوز للعميل التنازل عن العقد أو نقله، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة مكتوبة مسبقة من Omnisim، ولا تُرفض هذه الموافقة دون أسباب مشروعة.

25.2. يجوز لـ Omnisim التنازل عن العقد لأي شركة داخل مجموعتها، أو في إطار اندماج أو حصة عينية أو نقل نشاط، شريطة إعلام العميل. وتُنقل الضمانات والالتزامات كما هي.

المادة 26 — أحكام متنوعة

26.1. البطلان الجزئي. إذا حُكم ببطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط أو بعدم قابليته للنفاذ، عُدّ كأن لم يكن واحتفظت الأحكام الباقية بكامل أثرها. ويسعى الطرفان إلى إحلال حكم صحيح ذي أثر اقتصادي مكافئ.

26.2. عدم التنازل الضمني. لا يشكّل عدم تمسك أحد الطرفين بإخلال تنازلًا عن حقه في التمسك به لاحقًا.

26.3. استقلال الطرفين. الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا ينشئ العقد بينهما شركة، ولا وكالة، ولا امتيازًا تجاريًا، ولا علاقة توكيل أو استخدام.

26.4. الإخطارات. تُعد الإخطارات صحيحة متى وُجّهت بالبريد الإلكتروني إلى العناوين المسجَّلة في الحساب، وبرسالة داخل NEXUS. وعلى العميل الحفاظ على عنوان بريد إلكتروني صالح ومتابَع.

26.5. الإثبات. السجلات الإلكترونية التي تحتفظ بها Omnisim، ولا سيما سجلات الاتصال وسجلات تفعيل التراخيص وسجلات أحداث الفوترة، مقبولة كدليل إثبات بين الطرفين، مع جواز إثبات العكس.

26.6. الاتفاق الكامل. تعبّر هذه الشروط وملاحقها عن كامل اتفاق الطرفين وتحل محل أي تبادل سابق بشأن الموضوع نفسه.

المادة 27 — القانون الواجب التطبيق واللغة والاختصاص القضائي

27.1. القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط للقانون الإستوني، مع استبعاد قواعده الخاصة بتنازع القوانين واستبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

27.2. اللغة. تُتاح هذه الشروط بعدة لغات تيسيرًا على العميل. وفي حال وجود أي اختلاف في التفسير بين تلك النسخ، تكون النسخة الإنجليزية وحدها هي المعتمَدة.

27.3. التسوية الودية. يسعى الطرفان إلى التسوية الودية لأي نزاع ناشئ عن العقد قبل اللجوء إلى القضاء.

27.4. الاختصاص القضائي. في حال تعذر الاتفاق الودي، ينعقد الاختصاص الحصري بنظر أي نزاع *لمحكمة مقاطعة هارجو (Harju Maakohus)*، تالين، إستونيا.

الملحق 1 — المعالِجون من الباطن

تستعين Omnisim بالمزوّدين التاليين في تقديم الخدمات:

تخضع عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، متى حدثت، لضمانة ملائمة بمفهوم الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات: قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية — ولا سيما EU–U.S. Data Privacy Framework الذي تلتزم به Vercel Inc. — أو، في حال تعذر ذلك، الشروط التعاقدية النموذجية.

ويجوز لـ Omnisim تعديل هذه القائمة. ويُخطَر العميل بأي إضافة أو استبدال لمعالِج من الباطن قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل، ويجوز له خلال تلك المدة الاعتراض لأسباب مشروعة وجدية؛ وفي حال تعذر التوصل إلى حل، جاز له إنهاء العقد دون مقابل.

الملحق 2 — اتفاق معالجة البيانات (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

A.1 — الموضوع. تعالج Omnisim بيانات السائقين لحساب العميل، لغرض وحيد هو تقديم الخدمات.

A.2 — المدة. طوال مدة العقد، ممتدةً بمدة الحذف المنصوص عليها في المادة 19.4.

A.3 — طبيعة المعالجة والغرض منها. الجمع، والتسجيل، والتخزين، والاطلاع، والإتاحة، والمحو، لأغراض: إدارة الحجوزات والجلسات، وتحديد هوية السائقين على المحطات، وإمساك لوحات الصدارة والتحديات، وإدارة المدفوعات وتتبعها، والدعم والأمن.

A.4 — فئات أصحاب البيانات. السائقون والأشخاص الذين يحجزون جلسة لدى العميل.

A.5 — فئات البيانات المعالَجة. الاسم المستعار الذي يختاره السائق بحرية، وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات الحجز، وبيانات الجلسات والأداء (أزمنة اللفات، والمركبة، والمضمار)، وبيانات المعاملات (المبلغ، والطابع الزمني، ومرجع الدفع)، وبيانات الاتصال التقنية.

ولا تجمع Omnisim أي اسم عائلة، ولا اسم أول، ولا عنوانًا بريديًا، ولا رقم هاتف للسائقين. أما بيانات الهوية والدفع التي تجمعها Stripe عند الدفع، فتجمعها Stripe لحساب العميل ولا تحتفظ بها Omnisim.

لا تُعالَج أي بيانات تندرج ضمن المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الفئات الخاصة من البيانات الشخصية). ويمتنع العميل عن إدخال مثل هذه البيانات في الخدمات.

A.6 — التعليمات. لا تعالج Omnisim بيانات السائقين إلا بناءً على تعليمات موثَّقة من العميل، ويشكّل استخدام الخدمات تعليمات من هذا القبيل. وتبلّغ العميلَ إذا بدا لها أن تعليمةً ما تخالف اللائحة العامة لحماية البيانات.

A.7 — السرية. تحرص Omnisim على أن يكون الأشخاص المخوَّلون بمعالجة بيانات السائقين ملتزمين بواجب السرية.

A.8 — الأمن. تنفّذ Omnisim تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة، ولا سيما: تشفير الاتصالات، وفصل الوصول بحسب المركز وبحسب العميل، ومصادقة الوصول الإداري، وتشفير الأسرار الحساسة أثناء التخزين، وتسجيل عمليات الوصول، وتحديد معدل الطلبات على الواجهات العامة، والنسخ الاحتياطية المنتظمة.

A.9 — المعالِجون من الباطن. يأذن العميل بالاستعانة بالمعالِجين من الباطن المدرجين في الملحق 1، وفقًا للأحكام المبيَّنة فيه. وتفرض Omnisim عليهم التزامات مكافئة وتظل مسؤولة عن أدائهم.

A.10 — المساعدة. تساعد Omnisim العميل، قدر الإمكان ومع مراعاة طبيعة المعالجة، في الاستجابة لطلبات السائقين لممارسة حقوقهم، وفي ما يخص التزاماته بموجب المواد من 32 إلى 36 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

A.11 — انتهاك البيانات الشخصية. تخطر Omnisim العميل بأي انتهاك للبيانات الشخصية يمس بيانات السائقين دون تأخير لا مبرر له، وفي موعد أقصاه اثنتان وسبعون (72) ساعة من علمها به، مع إبلاغه بالمعلومات المتاحة لديها.

A.12 — مآل البيانات. عند انتهاء العقد، تحذف Omnisim بيانات السائقين وفقًا لأحكام المادة 19.4، مع استثناء وحيد هو عمليات الحفظ التي يفرضها القانون والمذكورة في المادة 19.5.

A.13 — التدقيق. تضع Omnisim تحت تصرف العميل المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويجوز للعميل، مرة واحدة في السنة على الأكثر، وبإخطار مسبق مدته ثلاثون (30) يومًا وعلى نفقته الخاصة، أن يجري تدقيقًا وثائقيًا، مع مراعاة السرية ودون تعطيل للتشغيل.

Omnisim OÜ — رقم القيد 17556339 — Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond، إستونيا