Продажа
Ваша публичная страница бронирования продаёт сессии, абонементы и пропуска с оплатой картой через Stripe на ваш собственный счёт. QR-код приходит по электронной почте; если отправка не удалась, Omnisim повторяет попытки в течение 24 часов.
Руководство
Центр сим-рейсинга без персонала на ресепшене: чек-лист самообслуживания
Клиент может купить онлайн, отсканировать код у симулятора, проехать и уйти, а на ресепшене никого нет. Для этого нужна подготовка, и некоторые задачи всегда будут требовать человека. Это руководство охватывает и то, и другое.
Определение
Что на самом деле значит «без персонала на ресепшене»
В обычном центре ресепшен выполняет пять задач: продаёт сессию, объясняет, как всё устроено, запускает игру, следит за временем и готовит симулятор для следующего клиента. Работать без ресепшена значит, что каждая из этих задач решается до прихода клиента или выполняется самим симулятором. Это не значит, что за площадку больше никто не отвечает.
Цикл самообслуживания выглядит так: клиент покупает сессию, абонемент или пропуск на вашей странице бронирования и получает QR-код по электронной почте. В центре он сканирует его у заблокированного симулятора, настраивает заезд с помощью руля, едет, смотрит результаты, и симулятор снова блокируется. Ни в какой момент рядом с ним никто не нужен.
Важно знать до планирования: Omnisim не бронирует конкретный симулятор на конкретное время. Клиент покупает продукт, а не слот. Вы можете ограничить, когда каждый продукт продаётся и действует (например, только в часы работы или как предложение на непиковое время), но если ваша концепция построена на бронировании определённого симулятора на 15:00, предусмотрите это отдельно.
Пять задач ресепшена
Кто берёт на себя каждую задачу, когда ресепшен пуст
Каждая задача, которую раньше выполнял человек за стойкой, должна куда-то перейти. Вот как она распределяется с Omnisim.
Объяснение
Заставка показывает QR-код бронирования, который открывает вашу страницу с уже выбранным типом симулятора. Причина отказа в билете выводится на экран: истёк, израсходован, другой центр, другой тип симулятора, вне своего временного интервала.
Запуск игры
После сканирования игрок рулём выбирает режим игры, режим заезда, уровень, автомобиль и трассу, и симулятор запускает Assetto Corsa. Необязательный автозапуск после обратного отсчёта начинает Hotlap на уровне Новичок, если игрок ничего не выбрал.
Контроль времени
Время идёт только тогда, когда машина на трассе, и списывается только реально проеханное время. Оверлей в меню показывает оставшееся время.
Подготовка симулятора
В конце экран результатов 15 секунд показывает круги и секторы, затем симулятор возвращается к заставке, заблокированный и готовый к следующему клиенту.
Чек-лист
Чек-лист самообслуживания, прежде чем оставить ресепшен пустым
Пройдите эти шаги по порядку на первом симуляторе, затем распространите их на весь парк. Последний шаг — полная проверка без чьей-либо помощи.
- 01
Подготовьте каждый симулятор
Windows 10 или 11, Assetto Corsa, установленная через Steam на аккаунте, которому она принадлежит, руль и педали, считыватель QR-кодов и постоянное подключение к интернету. Content Manager и Custom Shaders Patch не нужны. Установите автоматический спящий режим Windows в значение «Никогда». Подробнее: подготовка симулятора.
- 02
Убедитесь, что программа запускается вместе с Windows
После отключения электричества или перезагрузки симулятор должен сам вернуться к заставке, а не на рабочий стол Windows. В настройках симулятора, вкладка «Система», отметьте запуск Omnisim Ignition вместе с Windows и один раз перезагрузите машину для проверки.
- 03
Подключите и проверьте считыватель QR
Большинство USB-считывателей работают без настройки: программа одновременно слушает считыватели в режиме эмуляции клавиатуры (HID) и через COM-порт. Запустите обнаружение, затем отсканируйте настоящий билет. См. подключение и настройка считывателя QR.
- 04
Назначьте управление на руль
Игроки перемещаются по меню шестью командами, назначенными на кнопки руля, лепестки, педали или крестовину, с панелью подсказок на экране. Когда управление настроено, уберите клавиатуру и мышь из зоны доступа.
- 05
Защитите настройки PIN-кодом
Защитите кнопку настроек каждого симулятора 4-значным PIN-кодом, чтобы любопытный клиент не смог изменить то, что вы настроили.
- 06
Сделайте меню короткими
Предлагайте только автомобили, трассы и погодные пресеты, проверенные на этом симуляторе, а три уровня сложности настройте под своих клиентов. Короткое и надёжное меню выводит новичка на трассу без помощи. Подумайте об автозапуске для случайных посетителей.
- 07
Продавайте онлайн в часы работы
Опубликуйте страницу бронирования и для каждого продукта настройте календарь доступности: часы недели, когда он продаётся и действует. Клиент не бронирует время; билет, отсканированный вне этих часов, отклоняется с указанием причины на экране.
- 08
Превратите заставку в витрину
Добавьте на заставку своё видео или изображение, логотип и QR-код бронирования. Прохожий может купить сессию с телефона прямо перед симулятором.
- 09
Запланируйте сон и пробуждение
В разделе «Настройки › Энергия» выберите режим «Сон» со временем выключения и временем пробуждения, одинаковыми каждый день или по дням. Проверьте, что часы Windows на каждой машине показывают верное время. Подробнее: планирование выключения и пробуждения.
- 10
Подготовьте удалённое управление и оповещения
Войдите в панель управления с телефона, настройте уведомления центра и распечатайте несколько QR-кодов команд («Перезапуск», «Разблокировка», «Обслуживание») для того, кто будет на месте. Затем проведите полную проверку: купите билет, отсканируйте его, остановите заезд досрочно и убедитесь, что оставшееся время сохранилось на QR-коде.
Игровое время
Таймер, с которым никому не нужно спорить
Без персонала судьёй становится таймер, поэтому он должен быть честным и предсказуемым. Кредит списывается только при реальном окончании сессии и только за время езды: загрузка, стартовая решётка и меню бесплатны. Если игрок останавливается, когда осталось 10 секунд или больше, проход не расходуется, а остаток времени возвращается при следующем сканировании. Если Assetto Corsa не загрузилась, ничего не списывается.
QR-код работает только на одном симуляторе одновременно. Повторное сканирование на том же симуляторе блокирует или разблокирует его без списания: игрок может отойти на минуту. Если симулятор молчит дольше 90 секунд, например после отключения электричества, билет можно продолжить на другом. Все правила описаны в разделе как расходуется кредит QR.
Сбои интернета
Предусмотрите день, когда пропадёт связь
Каждое сканирование проверяется онлайн, поэтому интернет-подключение центра становится единственным, без чего площадка без ресепшена обойтись не может. Если оно пропадает, текущий заезд не теряется: игрок доезжает, круги сохраняются и отправляются, когда связь вернётся. Но новая сессия начаться не может: сканирование отклоняется с сообщением «Потеряно подключение к интернету — повторите попытку через мгновение.» Это сознательное решение, чтобы ни одна сессия не прошла без записи.
На практике это означает надёжный канал, роутер на защищённой розетке и человека, который знает, что ему позвонят, если все симуляторы одновременно уйдут в офлайн. В руководстве объясняется, как диагностировать симулятор не в сети.
Честно говоря
Что по-прежнему требует человека
Программа снимает с ресепшена рутину. Она не заменяет того, кто может приехать на место или ответить на звонок.
Неисправности оборудования
Отключённый руль, скользящие педали, считыватель, сорванный с крепления, экран, который остаётся чёрным. Панель управления может предупредить вас, например когда считыватель на COM-порту перестаёт отвечать, но чинить должен кто-то. Считыватель в режиме эмуляции клавиатуры вообще не может сообщить, что его отключили.
Выключенные машины
Omnisim не может включить выключенную машину. В режиме «Выключение» утром её может запустить только BIOS; симулятор, который не проснулся, ждёт, пока кто-нибудь нажмёт кнопку.
Оплата на стойке
В Omnisim нет ни платёжного терминала, ни кассы. Онлайн-оплата проходит картой через Stripe. Клиенту, который платит на месте, нужен человек, который примет оплату и выпустит ему билет в панели управления.
Вопросы и возвраты
Возвраты делаются в панели управления, а полный возврат деактивирует QR-код, так что это можно сделать удалённо. Но кто-то всё равно должен читать письма и отвечать на звонки.
Встреча гостей, безопасность и сама площадка
Отрегулировать сиденье для ребёнка, объяснить коробку передач новичку, поддерживать чистоту в зале, открывать и закрывать двери: это остаётся работой людей. Проверьте также, какие правила действуют в вашем регионе для заведений без персонала.
Сама Windows
Удалённая перезагрузка решает многое, но не всё. Экран входа в Windows после пробуждения, например, требует человека у машины (программа симулятора исправляет эту настройку Windows, когда учётная запись это позволяет).
Удалённая работа
Управление залом с телефона
Когда на ресепшене никого нет, страница «Симуляторы» в панели управления становится вашей стойкой. Статус каждого симулятора обновляется каждые 10 секунд: «В заезде», «Доступен», «Обслуживание», «В ожидании», «Спит», «Выключен», «Не в сети». Оттуда вы блокируете или разблокируете симулятор, переводите его в обслуживание, перезагружаете ПК, закрываете зависшую Assetto Corsa или делаете снимок экрана. Эти инструменты описаны на странице управление парком симуляторов, а сторона клиента — на странице программа самообслуживания для симуляторов.
- Утром: симулятор, который должен проснуться, остаётся в статусе «Спит» до 10 минут после времени пробуждения, затем переходит в «Не в сети», и вы получаете оповещение. Нет оповещения — значит, он вернулся.
- Днём: уведомления о симуляторе офлайн, сбое Assetto Corsa, недоступном считывателе QR, отключённом устройстве ввода, высокой температуре или нехватке места на диске.
- Обновления программы симулятора устанавливаются только тогда, когда симулятор заблокирован и Assetto Corsa закрыта, никогда во время игры.
- Дайте временным сотрудникам ограниченную роль («Ресепшн», «Техник», «Руководитель центра» или «Только чтение») только в их центрах. Журнал вмешательств показывает, кто что сделал и откуда.
- Для частного мероприятия QR-код команды «Свободный доступ» с датой отменяет билеты до даты окончания, после чего симулятор сам блокируется.
Вопросы о работе без персонала на ресепшене
Может ли центр сим-рейсинга работать совсем без людей на месте?
Сессии, купленные онлайн, могут пройти от сканирования до повторной блокировки без кого-либо на ресепшене. Но кто-то должен быть на связи, чтобы чинить оборудование, включать оставшуюся выключенной машину, принимать оплату на месте и заниматься клиентами. Сколько времени в день вы оставляете площадку без персонала, зависит также от самого заведения и местных правил.
Может ли клиент оплатить у симулятора?
Нет. В Omnisim нет платёжного терминала. Клиент оплачивает онлайн картой через Stripe до прихода или на стойке, где сотрудник выпускает билет в панели управления и принимает оплату вне Omnisim.
Может ли клиент забронировать конкретный симулятор на конкретное время?
Нет. Он покупает сессию, абонемент или пропуск и получает QR-код. Каждый продукт можно ограничить определёнными временными интервалами, но он не бронирует симулятор.
Что будет, если игрок застрянет в меню?
Его время ещё не пошло: таймер запускается только тогда, когда машина на трассе. Панель подсказок показывает, что делает каждая кнопка руля, а необязательный автозапуск после обратного отсчёта начинает Hotlap на уровне Новичок. Вы также можете удалённо заблокировать или разблокировать симулятор.
А если Assetto Corsa вылетит или зависнет?
Панель управления уведомит вас о сбое, и вы сможете удалённо закрыть Assetto Corsa или перезагрузить ПК. Если игра не загрузилась, игрок ничего не теряет, потому что не ехал. Если машина вообще не отвечает, кому-то придётся подойти.
Может ли обновление прервать клиента?
Нет. Обновления программы симулятора устанавливаются только тогда, когда симулятор заблокирован и Assetto Corsa закрыта.
Как узнать, что симулятор не проснулся утром?
В режиме «Сон» он отображается как «Спит» до 10 минут после времени пробуждения. Если к этому моменту он не вернулся, он переходит в «Не в сети», и вы получаете оповещение. В режиме «Выключение» машину снова включает только BIOS.
См. также
Киоск самообслуживания →Игрок сканирует QR-код, выбирает машину, трассу и погоду, и Assetto Corsa запускается сама. Оплачивается только время за рулём. ПО-киоск для самообслуживания.Управление парком →Статус каждого симулятора онлайн, удалённые блокировка, перезапуск и обслуживание, сон и пробуждение по расписанию, оповещения. С любого устройства.Онлайн-бронирование и оплата →Продавайте сессии, абонементы и пропуска онлайн с оплатой на ваш аккаунт Stripe, без комиссии Omnisim. Клиент получает QR-код и сканирует его на симуляторе.
Испытайте день самообслуживания на своих симуляторах
Установите Omnisim на свои симуляторы, пройдите чек-лист и запустите первые сессии без ресепшена за 14 дней бесплатного пробного периода. Без банковской карты.