Verkaufen
Ihre öffentliche Buchungsseite verkauft Sessions, Tickethefte und Pässe, bezahlt per Karte über Stripe auf Ihr eigenes Konto. Der QR-Code kommt per E-Mail; schlägt der Versand fehl, versucht Omnisim es 24 Stunden lang erneut.
Leitfaden
Ein Sim-Racing-Center ohne Personal am Empfang betreiben: die Self-Service-Checkliste
Kunden können online kaufen, am Simulator scannen, fahren und gehen, ohne dass jemand am Empfang steht. Dafür braucht es Vorbereitung, und einige Aufgaben werden immer einen Menschen brauchen. Dieser Leitfaden behandelt beides.
Begriff
Was „ohne Personal am Empfang“ wirklich bedeutet
In einem klassischen Center erledigt der Empfang fünf Aufgaben: Er verkauft die Session, erklärt den Ablauf, startet das Spiel, behält die Zeit im Blick und setzt den Simulator für den nächsten Kunden zurück. Ohne Empfang zu arbeiten heißt, dass jede dieser Aufgaben entweder vor dem Besuch erledigt wird oder vom Simulator selbst. Es heißt nicht, dass niemand mehr für den Standort verantwortlich ist.
Der Self-Service-Ablauf sieht so aus: Der Kunde kauft auf Ihrer Buchungsseite eine Session, ein Ticketheft oder einen Pass und erhält einen QR-Code per E-Mail. Im Center scannt er ihn an einem gesperrten Simulator, stellt sein Rennen mit dem Lenkrad zusammen, fährt, sieht seine Ergebnisse, und der Simulator sperrt sich hinter ihm wieder. Zu keinem Zeitpunkt muss jemand neben ihm stehen.
Vor der Planung wichtig: Omnisim reserviert keinen bestimmten Simulator zu einer bestimmten Uhrzeit. Der Kunde kauft ein Produkt, keinen Zeitslot. Sie können festlegen, wann jedes Produkt verkauft und genutzt werden kann (etwa nur zu Ihren Öffnungszeiten oder als Nebenzeiten-Angebot). Wenn Ihr Konzept aber darauf beruht, einen bestimmten Simulator um 15 Uhr zu reservieren, planen Sie das separat.
Die fünf Aufgaben am Empfang
Wer welche Aufgabe übernimmt, wenn der Empfang leer ist
Jede Aufgabe, die früher jemand am Tresen erledigt hat, muss irgendwo landen. So verteilt sie sich mit Omnisim.
Erklären
Der Bildschirmschoner zeigt einen Buchungs-QR-Code, der Ihre Buchungsseite mit bereits gewähltem Simulatortyp öffnet. Ein abgelehntes Ticket wird am Bildschirm begründet: abgelaufen, aufgebraucht, falsches Center, falscher Simulatortyp, außerhalb seines Zeitfensters.
Das Spiel starten
Nach dem Scan wählt der Spieler Erlebnis, Modus, Stufe, Auto und Strecke mit dem Lenkrad, und der Simulator startet Assetto Corsa. Der optionale automatische Start beginnt nach einem Countdown ein Hotlap auf Stufe Anfänger, falls er nichts auswählt.
Die Zeit im Blick behalten
Die Zeit läuft erst, wenn das Auto auf der Strecke ist, und abgezogen wird nur die tatsächlich gefahrene Zeit. Eine Einblendung in den Menüs zeigt die verbleibende Zeit.
Den Simulator zurücksetzen
Am Ende zeigt ein Ergebnisbildschirm 15 Sekunden lang Runden und Sektoren; danach kehrt der Simulator gesperrt zum Bildschirmschoner zurück, bereit für den nächsten Kunden.
Checkliste
Self-Service-Checkliste, bevor Sie den Empfang leer lassen
Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach an einem ersten Simulator durch und übertragen Sie sie dann auf die ganze Flotte. Der letzte Schritt ist ein kompletter Testlauf ohne fremde Hilfe.
- 01
Jeden Simulator vorbereiten
Windows 10 oder 11, Assetto Corsa über Steam auf einem Konto installiert, das es besitzt, Lenkrad und Pedale, ein QR-Code-Leser und eine dauerhafte Internetverbindung. Content Manager und Custom Shaders Patch sind nicht erforderlich. Stellen Sie den automatischen Energiesparmodus von Windows auf Nie. Details: einen Simulator vorbereiten.
- 02
Prüfen, dass die Software mit Windows startet
Nach einem Stromausfall oder Neustart muss der Simulator von selbst zum Bildschirmschoner zurückkehren, nicht zum Windows-Desktop. Aktivieren Sie in den Simulator-Einstellungen, Registerkarte System, den Start von Omnisim Ignition mit Windows und starten Sie einmal neu, um es zu prüfen.
- 03
Den QR-Leser anschließen und testen
Die meisten USB-Leser funktionieren ohne Einrichtung: Die Software hört gleichzeitig auf Leser in Tastaturemulation (HID) und am COM-Port. Starten Sie die Erkennung und scannen Sie dann ein echtes Ticket. Siehe den QR-Leser anschließen und einrichten.
- 04
Die Steuerung aufs Lenkrad legen
Spieler navigieren mit sechs Steuerbefehlen auf Lenkradtasten, Schaltwippen, Pedalen oder einem Steuerkreuz, mit einer Hilfeleiste am Bildschirm. Sobald die Steuerung eingerichtet ist, legen Sie Tastatur und Maus außer Reichweite.
- 05
Die Einstellungen mit einer PIN schützen
Schützen Sie die Einstellungsschaltfläche jedes Simulators mit einer 4-stelligen PIN, damit ein neugieriger Kunde nicht ändern kann, was Sie konfiguriert haben.
- 06
Die Menüs kurz halten
Bieten Sie nur Autos, Strecken und Wettervorgaben an, die Sie auf diesem Simulator getestet haben, und stimmen Sie die drei Schwierigkeitsstufen auf Ihre Kundschaft ab. Ein kurzes, zuverlässiges Menü bringt Einsteiger ohne Hilfe auf die Strecke. Denken Sie an den automatischen Start für Laufkundschaft.
- 07
Online verkaufen, innerhalb Ihrer Öffnungszeiten
Veröffentlichen Sie Ihre Buchungsseite und legen Sie im Verfügbarkeitskalender jedes Produkts die Wochenstunden fest, in denen es verkauft und genutzt werden kann. Der Kunde bucht dabei keine Uhrzeit; ein Ticket, das außerhalb dieser Stunden gescannt wird, wird mit Begründung am Bildschirm abgelehnt.
- 08
Den Bildschirmschoner zum Schaufenster machen
Fügen Sie dem Bildschirmschoner Ihr Video oder Bild, Ihr Logo und den Buchungs-QR-Code hinzu. Wer vorbeigeht, kann direkt vor dem Simulator mit dem Handy kaufen.
- 09
Ruhezustand und Aufwecken planen
Wählen Sie unter Einstellungen › Energie den Modus Ruhezustand mit einer Zeit für das Herunterfahren und einer Aufweckzeit, jeden Tag gleich oder pro Tag. Prüfen Sie, dass die Windows-Uhr jedes Rechners stimmt. Details: Herunterfahren und Aufwecken planen.
- 10
Fernsteuerung und Benachrichtigungen vorbereiten
Melden Sie sich auf Ihrem Handy im Dashboard an, stellen Sie die Benachrichtigungen des Centers ein und drucken Sie einige Befehls-QR-Codes (Neustart, Entsperrung, Wartung) für die Person vor Ort. Machen Sie dann einen kompletten Test: Ticket kaufen, scannen, das Rennen vorzeitig beenden und prüfen, dass die Restzeit noch auf dem QR-Code ist.
Spielzeit
Eine Uhr, über die niemand streiten muss
Ohne Personal ist die Uhr der Schiedsrichter, also muss sie fair und berechenbar sein. Guthaben wird erst am tatsächlichen Ende einer Session abgezogen und nur für die gefahrene Zeit: Laden, Startaufstellung und Menüs sind kostenlos. Hört ein Spieler mit 10 Sekunden oder mehr Restzeit auf, wird die Nutzung nicht verbraucht und die Restzeit beim nächsten Scan gutgeschrieben. Lädt Assetto Corsa nicht, wird nichts abgezogen.
Ein QR-Code funktioniert immer nur an einem Simulator. Ein erneuter Scan am selben Simulator sperrt oder entsperrt ihn, ohne etwas abzuziehen: Der Spieler kann kurz weggehen. Meldet sich ein Simulator länger als 90 Sekunden nicht, etwa nach einem Stromausfall, kann das Ticket an einem anderen übernommen werden. Alle Regeln stehen unter Verbrauch des QR-Guthabens.
Internetausfälle
Für den Tag planen, an dem die Verbindung ausfällt
Jeder Scan wird online geprüft, deshalb wird die Internetverbindung des Centers zum Einzigen, worauf ein Standort ohne Empfang nicht verzichten kann. Fällt sie aus, geht ein laufendes Rennen nicht verloren: Der Spieler fährt zu Ende, die Runden werden gespeichert und gesendet, sobald die Verbindung zurück ist. Eine neue Session kann aber nicht starten: Der Scan wird mit der Meldung „Internetverbindung unterbrochen — versuchen Sie es gleich noch einmal.“ abgelehnt. Das ist bewusst so gewählt, damit keine Session ohne Aufzeichnung läuft.
In der Praxis heißt das: eine zuverlässige Leitung, ein Router an einer geschützten Steckdose und jemand, der weiß, dass er angerufen wird, wenn alle Simulatoren gleichzeitig offline gehen. Das Handbuch erklärt, wie Sie einen Offline-Simulator diagnostizieren.
Ehrlich gesagt
Was weiterhin einen Menschen braucht
Software nimmt dem Empfang die Routine ab. Sie ersetzt niemanden, der vor Ort kommen oder ans Telefon gehen kann.
Hardwaredefekte
Ein abgezogenes Lenkrad, rutschende Pedale, ein aus der Halterung gerissener Leser, ein Bildschirm, der schwarz bleibt. Das Dashboard kann Sie warnen, etwa wenn ein Leser am COM-Port nicht mehr antwortet, aber reparieren muss es jemand. Ein Leser in Tastaturemulation kann nicht einmal melden, dass er abgezogen wurde.
Ausgeschaltete Rechner
Omnisim kann keinen ausgeschalteten Rechner einschalten. Im Modus Herunterfahren kann ihn morgens nur das BIOS starten; ein Simulator, der nicht aufgewacht ist, wartet darauf, dass jemand den Knopf drückt.
Bezahlung am Tresen
Omnisim hat weder Kartenterminal noch Kasse. Online wird per Karte über Stripe bezahlt. Ein Kunde, der vor Ort zahlt, braucht jemanden, der kassiert und sein Ticket im Dashboard ausstellt.
Kundenfragen und Erstattungen
Erstattungen erfolgen im Dashboard, und eine vollständige Erstattung deaktiviert den QR-Code, das geht also aus der Ferne. Aber jemand muss die E-Mails lesen und Anrufe beantworten.
Empfang, Sicherheit und der Standort selbst
Den Sitz für ein Kind einstellen, einem Neuling die Schaltung erklären, den Raum sauber halten, Türen öffnen und schließen: Das bleiben menschliche Aufgaben. Prüfen Sie auch, welche Regeln an Ihrem Standort für Betriebe ohne Personal gelten.
Windows selbst
Ein Neustart aus der Ferne löst vieles, aber nicht alles. Ein Windows-Anmeldebildschirm nach dem Aufwachen zum Beispiel braucht jemanden am Rechner (die Simulator-Software korrigiert diese Windows-Einstellung, wenn das Konto es erlaubt).
Fernbetrieb
Den Betrieb vom Handy aus führen
Ohne jemanden am Empfang wird die Seite Simulatoren im Dashboard zu Ihrem Tresen. Der Status jedes Simulators wird alle 10 Sekunden aktualisiert: Im Rennen, Verfügbar, Wartung, Standby, Ruhezustand, Ausgeschaltet, Offline. Von dort aus sperren oder entsperren Sie einen Simulator, versetzen ihn in Wartung, starten den PC neu, schließen ein eingefrorenes Assetto Corsa oder machen einen Screenshot. Diese Werkzeuge stellt die Verwaltung der Simulator-Flotte vor; die Kundenseite die Self-Service-Software für Simulatoren.
- Morgens: Ein Simulator, der aufwachen soll, bleibt bis 10 Minuten nach der Aufweckzeit im Ruhezustand, wechselt dann auf Offline und Sie werden benachrichtigt. Keine Benachrichtigung heißt: Er ist zurück.
- Tagsüber: Benachrichtigungen bei einem Simulator offline, einem Absturz von Assetto Corsa, einem nicht erreichbaren QR-Leser, einem getrennten Eingabegerät, hoher Temperatur oder wenig Speicherplatz.
- Updates der Simulator-Software werden nur installiert, wenn der Simulator gesperrt und Assetto Corsa geschlossen ist, nie während eines Spiels.
- Geben Sie Aushilfen eine begrenzte Rolle (Empfang, Techniker, Centerleitung oder Nur Lesen), nur für ihre Center. Das Eingriffsprotokoll zeigt, wer was von wo aus getan hat.
- Für eine private Veranstaltung hebt ein datierter Befehls-QR-Code Freier Zugang die Ticketpflicht bis zu seinem Enddatum auf; danach sperrt sich der Simulator von selbst.
Fragen zum Betrieb ohne Empfangspersonal
Kann ein Sim-Racing-Center ganz ohne Personal vor Ort laufen?
Online gekaufte Sessions können vom Scan bis zur erneuten Sperre ohne jemanden am Empfang ablaufen. Aber jemand muss erreichbar sein, um Hardware zu reparieren, einen ausgeschaltet gebliebenen Rechner einzuschalten, vor Ort zu kassieren und sich um Kunden zu kümmern. Wie viel des Tages Sie ohne Personal laufen lassen, hängt auch von Ihrem Standort und den örtlichen Vorschriften ab.
Können Kunden am Simulator bezahlen?
Nein. Omnisim hat kein Kartenterminal. Kunden zahlen vor dem Besuch online per Karte über Stripe oder an einem Tresen, wo das Personal ein Ticket im Dashboard ausstellt und außerhalb von Omnisim kassiert.
Können Kunden einen bestimmten Simulator zu einer bestimmten Uhrzeit reservieren?
Nein. Sie kaufen eine Session, ein Ticketheft oder einen Pass und erhalten einen QR-Code. Jedes Produkt kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, reserviert aber keinen Simulator.
Was passiert, wenn ein Spieler in den Menüs hängen bleibt?
Seine Zeit hat noch nicht begonnen: Die Uhr läuft erst, wenn das Auto auf der Strecke ist. Eine Hilfeleiste zeigt, welche Lenkradtaste was tut, und der optionale automatische Start beginnt nach einem Countdown ein Hotlap auf Stufe Anfänger. Sie können den Simulator auch aus der Ferne sperren oder entsperren.
Was, wenn Assetto Corsa abstürzt oder einfriert?
Das Dashboard meldet Ihnen den Absturz, und Sie können Assetto Corsa schließen oder den PC aus der Ferne neu starten. Wurde das Spiel gar nicht geladen, verliert der Spieler nichts, weil nicht gefahren wurde. Reagiert der Rechner überhaupt nicht mehr, muss jemand nachsehen.
Kann ein Update einen Kunden unterbrechen?
Nein. Updates der Simulator-Software werden nur installiert, wenn der Simulator gesperrt und Assetto Corsa geschlossen ist.
Woran erkenne ich, dass ein Simulator morgens nicht aufgewacht ist?
Im Modus Ruhezustand wird er bis 10 Minuten nach der Aufweckzeit als Ruhezustand angezeigt. Ist er bis dahin nicht zurück, wechselt er auf Offline und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Im Modus Herunterfahren schaltet nur das BIOS den Rechner wieder ein.
Siehe auch
Selbstbedienungs-Kiosk →Spieler scannen einen QR-Code, wählen Auto, Strecke und Wetter, und Assetto Corsa startet von selbst. Nur die gefahrene Zeit wird berechnet. Kiosk-Software.Flottenverwaltung →Live-Status jedes Simulators, Fernsperre, Neustart und Wartung, geplanter Ruhezustand und Aufwecken über Nacht, Benachrichtigungen. Von jedem Gerät aus.Online-Buchung & Zahlung →Verkaufen Sie Sim-Racing-Sessions, Hefte und Pässe online, bezahlt auf Ihr eigenes Stripe-Konto, ohne Omnisim-Provision. Der Kunde erhält einen QR-Code.
Testen Sie einen Self-Service-Tag auf Ihren eigenen Simulatoren
Installieren Sie Omnisim auf Ihren Simulatoren, arbeiten Sie die Checkliste ab und starten Sie Ihre ersten Sessions ohne Empfang während der 14-tägigen kostenlosen Testphase. Ohne Kreditkarte.