Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

Omnisim — Versione 1.0 Data di entrata in vigore: 1° agosto 2026

Versione facente fede. Le presenti Condizioni sono messe a disposizione in più lingue per comodità del Cliente. In caso di divergenza interpretativa tra tali versioni, fa fede unicamente la versione inglese (articolo 27.2).

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (le «Condizioni») disciplinano l'insieme dei rapporti contrattuali tra:

Omnisim OÜ, società di diritto estone (osaühing), iscritta al registro delle imprese estone (Tartu Maakohtu registriosakond) con il numero di registro (registrikood) 17556339, con sede legale in Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia, contattabile all'indirizzo contact@getomnisim.com,

di seguito «Omnisim»,

e qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca nell'ambito della propria attività professionale e che sottoscriva i Servizi, di seguito il «Cliente».

Omnisim realizza una piattaforma software per la gestione di centri di simulazione di guida, composta da un'applicazione web di amministrazione, da un software installato sulle postazioni di simulazione e da moduli di prenotazione e di incasso online.

I Servizi sono destinati esclusivamente a professionisti. Sottoscrivendo, il Cliente dichiara di agire nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Le disposizioni a tutela del consumatore, e in particolare il diritto di recesso, non trovano applicazione.

Articolo 1 — Definizioni

I termini seguenti, impiegati con l'iniziale maiuscola, hanno il significato indicato:

Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione

2.1. Le presenti Condizioni hanno per oggetto la definizione delle condizioni alle quali Omnisim mette i Servizi a disposizione del Cliente, nonché dei rispettivi diritti e obblighi delle parti.

2.2. Esse si applicano a ogni sottoscrizione, compresa la prova gratuita, con esclusione di qualsiasi altro documento e in particolare delle condizioni generali di acquisto del Cliente, che sono espressamente escluse a prescindere dalla data in cui siano state eventualmente portate a conoscenza di Omnisim.

2.3. È possibile derogare alle presenti Condizioni solo mediante accordo scritto sottoscritto tra Omnisim e il Cliente. In caso di contrasto, tale documento particolare prevale sulle Condizioni limitatamente alle sole pattuizioni che esso disciplini espressamente.

Articolo 3 — Accettazione e documenti contrattuali

3.1. La sottoscrizione di una prova gratuita o di un Piano a pagamento comporta l'accettazione piena, integrale e senza riserve delle presenti Condizioni. Tale accettazione è documentata da una casella da spuntare prima della conferma della sottoscrizione.

3.2. Il contratto si compone, in ordine di prevalenza decrescente, di:

1. ogni accordo particolare sottoscritto tra le parti;
2. le presenti Condizioni e i relativi allegati;
3. il listino prezzi in vigore alla data della sottoscrizione;
4. la documentazione dei Servizi.

3.3. Il Cliente garantisce che la persona fisica che accetta le Condizioni dispone del potere di impegnare la persona giuridica in nome della quale agisce.

Articolo 4 — Descrizione dei Servizi

4.1. NEXUS consente al Cliente di amministrare i propri Centri, le proprie Postazioni, il proprio catalogo di contenuti, i propri prezzi, le proprie sessioni, le proprie sfide e le proprie statistiche.

4.2. IGNITION è installato dal Cliente su ciascuna delle proprie Postazioni. Avvia le sessioni di simulazione, applica la configurazione sincronizzata da NEXUS, gestisce la schermata di riposo e trasmette i dati di sessione.

4.3. Il Modulo di Prenotazione consente al Cliente di pubblicare una pagina di prenotazione a proprio marchio e di incassare online il pagamento dei propri Piloti, alle condizioni degli articoli 15 e 16.

4.4. L'ambito funzionale effettivamente disponibile dipende dal Piano sottoscritto. L'elenco delle funzionalità per Piano è riportato nella pagina dei prezzi e in NEXUS. Omnisim si riserva il diritto di far evolvere i Servizi, di aggiungervi funzionalità e di modificarne l'ergonomia, fatto salvo l'articolo 24 per la soppressione di qualsiasi funzionalità sostanziale.

4.5. I Servizi sono forniti in modalità software come servizio (SaaS). Essi non danno luogo ad alcuna cessione di codice sorgente né ad alcuna installazione sui server del Cliente, ad eccezione di IGNITION alle condizioni dell'articolo 12.

Articolo 5 — Account del Cliente

5.1. La sottoscrizione presuppone la creazione di un Account sulla base di informazioni esatte, complete e aggiornate. Il Cliente si impegna ad aggiornarle senza indugio in caso di variazione, in particolare il proprio Paese di stabilimento, il proprio indirizzo di fatturazione e il proprio numero di partita IVA intracomunitaria.

5.2. Il Cliente può abilitare Utenti ad accedere a NEXUS, entro il limite eventualmente previsto dal proprio Piano. Egli resta responsabile dei loro atti come dei propri.

5.3. Le credenziali sono strettamente personali e riservate. Il Cliente è responsabile della loro conservazione e di ogni azione compiuta dal proprio Account. Informa Omnisim senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato.

5.4. Omnisim non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di una divulgazione, di una perdita o di un uso fraudolento di credenziali imputabile al Cliente o ai suoi Utenti.

Articolo 6 — Prova gratuita

6.1. Omnisim può offrire una prova gratuita della durata di quattordici (14) giorni dalla sua attivazione, senza comunicazione di alcun mezzo di pagamento.

6.2. La prova gratuita è limitata a una prova per Cliente, qualunque sia il numero di Account, strutture o Piani interessati. Non è rinnovabile, né cedibile, né monetizzabile.

6.3. Durante la prova, il Cliente dispone delle funzionalità del Piano selezionato. Omnisim può limitare talune funzionalità sensibili, in particolare l'incasso online, per ragioni di contrasto alle frodi.

6.4. Alla scadenza della prova senza sottoscrizione di un Piano a pagamento, l'accesso ai Servizi è sospeso e le Postazioni cessano di essere autorizzate ad avviare una sessione. I dati del Cliente sono conservati alle condizioni dell'articolo 19.

6.5. Se il Cliente sottoscrive un Piano a pagamento prima del termine della prova, il saldo dei giorni residui è integralmente riconosciuto: nessun addebito interviene prima della data di fine prova inizialmente prevista.

6.6. Omnisim si riserva il diritto di rifiutare o di interrompere una prova gratuita in caso di sospetto abuso, di elusione del limite previsto all'articolo 6.2, o di utilizzo non conforme alle presenti Condizioni.

Articolo 7 — Piani, prezzi e valuta

7.1. Tariffazione per Simulatore. Il prezzo dell'abbonamento dipende dal Piano sottoscritto, dalla periodicità di fatturazione prescelta (mensile o annuale) e dal numero di Simulatori dichiarati. Il prezzo unitario per Simulatore è decrescente a scaglioni, secondo il listino in vigore.

7.2. Prezzi al netto delle imposte. Tutti i prezzi sono espressi al netto delle imposte. L'imposta sul valore aggiunto è applicata conformemente alla normativa vigente: inversione contabile qualora il Cliente fornisca un numero di partita IVA intracomunitaria valido, IVA estone in caso contrario. La comunicazione di un numero di partita IVA non valido non dà diritto ad alcun rimborso dell'imposta regolarmente fatturata.

7.3. Valuta. La valuta di fatturazione è determinata dal Paese di stabilimento del Cliente alla data della sua prima fattura. Essa è definitiva e non modificabile per l'intera durata del rapporto contrattuale. Ogni successivo cambio di Paese di stabilimento deve essere notificato a Omnisim e può richiedere la conclusione di un nuovo contratto.

7.4. Listini regionali. Omnisim applica listini distinti secondo le regioni economiche. Il Cliente si astiene dal fornire informazioni di stabilimento inesatte al fine di beneficiare di un listino al quale non ha diritto. Ogni dichiarazione inesatta autorizza Omnisim a rifatturare la differenza e, se del caso, a risolvere il contratto alle condizioni dell'articolo 10.5.

7.5. Evoluzione dei prezzi. Omnisim può modificare i propri prezzi. Ogni aumento è notificato al Cliente almeno sessanta (60) giorni prima della sua entrata in vigore e ha effetto solo a decorrere dal rinnovo del periodo di abbonamento in corso. Il Cliente che rifiuti il nuovo listino può risolvere senza spese prima di tale data, conformemente all'articolo 10.

Articolo 8 — Sottoscrizione e fatturazione

8.1. Prestatore di pagamento. I pagamenti dell'abbonamento sono trattati da Stripe Payments Europe, Ltd. Omnisim non raccoglie né conserva i dati della carta di pagamento del Cliente.

8.2. Addebito automatico. Sottoscrivendo, il Cliente autorizza Omnisim, per il tramite di Stripe, ad addebitare le somme dovute sul mezzo di pagamento registrato, a ogni scadenza, senza ulteriore formalità.

8.3. Scadenze. L'abbonamento è fatturato anticipatamente, alla sottoscrizione e poi a ogni rinnovo del periodo. Il periodo è di un mese o di un anno secondo la periodicità prescelta.

8.4. Fatture. Le fatture sono emesse per via elettronica e messe a disposizione in NEXUS. Il Cliente le accetta in forma dematerializzata.

8.5. Contestazioni. Ogni contestazione di una fattura deve essere inviata a Omnisim via posta elettronica, all'indirizzo di contatto pubblicato sul suo sito, entro trenta (30) giorni dalla sua emissione. Decorso tale termine, la fattura si intende accettata. Una contestazione non esonera dal pagamento delle somme non contestate.

8.6. Divieto di compensazione. Il Cliente non può operare alcuna compensazione tra le somme dovute a Omnisim e un credito che vanti nei suoi confronti, salvo accordo scritto di Omnisim o decisione giudiziaria definitiva.

Articolo 9 — Cambio di Piano e del numero di Simulatori

9.1. Il Cliente può in qualsiasi momento, da NEXUS, cambiare Piano, modificare la propria periodicità di fatturazione o adeguare il proprio numero di Simulatori.

9.2. Aumento (passaggio a un Piano superiore, aggiunta di Simulatori). La modifica ha effetto immediato. Un conguaglio pro rata del periodo in corso è calcolato e fatturato: al Cliente è addebitata unicamente la differenza corrispondente alla frazione di periodo residua.

9.3. Diminuzione (passaggio a un Piano inferiore, rimozione di Simulatori). La modifica ha effetto immediato sull'ambito funzionale e sul numero di Postazioni autorizzate. Il nuovo prezzo si applica a decorrere dal rinnovo successivo e la data di anniversario della fatturazione resta invariata.

Il Cliente è espressamente informato che tale diminuzione non dà luogo ad alcun rimborso né nota di credito per il periodo di abbonamento già corrisposto, qualunque sia la frazione di tale periodo ancora da decorrere alla data della modifica. Spetta a lui tenerne conto nella scelta della data in cui richiede una diminuzione, in particolare su un abbonamento annuale.

9.4. Cambio di periodicità. Il passaggio da una periodicità all'altra ha effetto immediato. Poiché un anno e un mese non hanno alcun ciclo comune, il periodo di fatturazione riparte dalla data della modifica: il tempo già pagato e non fruito è accreditato al Cliente e detratto dalle fatture successive fino a esaurimento, e il nuovo periodo è fatturato immediatamente. Tale modifica non costituisce né un aumento ai sensi dell'articolo 9.2 né una diminuzione ai sensi dell'articolo 9.3: né il Piano né il numero di Simulatori vengono modificati.

9.5. Salvaguardia sulle Postazioni attive. La riduzione del numero di Simulatori è rifiutata finché il numero di Postazioni attive è superiore. Spetta al Cliente disattivare egli stesso, da NEXUS, le Postazioni che intende liberare: Omnisim non sceglie al suo posto quale Postazione cessare di servire.

9.6. Abbonamento risolto o scaduto. Un abbonamento risolto, scaduto o insoluto non può essere modificato. Il ripristino dell'accesso presuppone una nuova sottoscrizione a pagamento.

Articolo 10 — Durata, rinnovo e risoluzione

10.1. Durata. Il contratto è concluso per la durata del periodo di abbonamento sottoscritto. Esso è tacitamente rinnovato per periodi successivi di pari durata, salvo risoluzione alle condizioni che seguono.

10.2. Risoluzione da parte del Cliente. Il Cliente può risolvere in qualsiasi momento, senza motivo e senza spese, da NEXUS. La risoluzione ha effetto al termine del periodo di abbonamento in corso: i Servizi restano pienamente accessibili fino a tale data. Nessun rimborso, neppure parziale, è dovuto per il periodo iniziato.

10.3. Revoca della risoluzione. Finché il periodo in corso non è scaduto, il Cliente può annullare la propria richiesta di risoluzione da NEXUS e proseguire il proprio abbonamento senza interruzione.

10.4. Risoluzione da parte di Omnisim per convenienza. Omnisim può risolvere il contratto con un preavviso scritto di sessanta (60) giorni. In tal caso, rimborsa al Cliente, pro rata temporis, la frazione di abbonamento corrisposta e non fruita.

10.5. Risoluzione per inadempimento. In caso di grave inadempimento di una delle parti a uno dei propri obblighi, l'altra parte può risolvere il contratto di diritto quindici (15) giorni dopo una diffida rimasta senza effetto, fatto salvo ogni risarcimento. Sono in particolare considerati gravi inadempimenti del Cliente: il persistente mancato pagamento, l'uso fraudolento dei Servizi, l'elusione delle misure tecniche di protezione, la dichiarazione inesatta del proprio Paese di stabilimento e la lesione della sicurezza dei Servizi.

10.6. Risoluzione immediata. Omnisim può sospendere o risolvere senza preavviso in caso di attività manifestamente illecita, lesione della sicurezza o dell'integrità dei Servizi, frode ai pagamenti accertata, o provvedimento di un'autorità competente.

10.7. Effetti della cessazione del contratto. Alla data di efficacia della risoluzione, l'accesso a NEXUS è chiuso, le licenze di attivazione delle Postazioni sono revocate e IGNITION cessa di autorizzare l'avvio di nuove sessioni. I dati del Cliente sono trattati conformemente all'articolo 19.

Articolo 11 — Mancato pagamento e sospensione

11.1. In caso di esito negativo di un addebito, Omnisim ne informa il Cliente e procede a nuovi tentativi. Il Cliente dispone di un termine per regolarizzare la propria posizione da NEXUS.

11.2. In mancanza di regolarizzazione, l'accesso ai Servizi è sospeso. La sospensione non comporta risoluzione: l'abbonamento resta dovuto per il periodo interessato e le somme scadute restano esigibili.

11.3. Conformemente al diritto applicabile, ogni somma non corrisposta alla scadenza produce di diritto interessi al tasso legale applicabile alle transazioni commerciali, senza necessità di alcuna diffida, oltre al rimborso delle spese di recupero ragionevolmente sostenute.

11.4. Una sospensione per mancato pagamento rende le Postazioni del Cliente inutilizzabili per l'avvio di nuove sessioni. Il Cliente è l'unico responsabile delle conseguenze commerciali di tale interruzione nei confronti dei propri Piloti, in particolare per le prenotazioni già incassate. Spetta a lui tenerne conto nella gestione del proprio mezzo di pagamento.

Articolo 12 — Licenza d'uso di IGNITION

12.1. Estensione. Omnisim concede al Cliente, per la durata dell'abbonamento, un diritto d'uso personale, non esclusivo, non cedibile e non sublicenziabile di IGNITION, limitato alle proprie esigenze di esercizio e al numero di Simulatori sottoscritti.

12.2. Attivazione. Ogni Postazione consuma un'attivazione, collegata a una chiave di licenza. Il numero di attivazioni simultanee non può eccedere il numero di Simulatori sottoscritti. Il Cliente gestisce le proprie attivazioni da NEXUS.

12.3. Divieti. Il Cliente si astiene, e vieta ai propri Utenti e dipendenti, di:

• decompilare, disassemblare o praticare l'ingegneria inversa di IGNITION, salvo entro i rigorosi limiti imperativi dell'articolo 6 della direttiva 2009/24/CE;
• eludere, alterare o neutralizzare le misure tecniche di protezione, i meccanismi di attivazione della licenza o di verifica dei diritti associati al Piano sottoscritto;
• copiare, distribuire, noleggiare, prestare o mettere IGNITION a disposizione di terzi;
• utilizzarlo su un numero di Postazioni superiore a quello sottoscritto;
• sopprimere o alterare le indicazioni di proprietà.

12.4. Aggiornamenti. Omnisim può pubblicare aggiornamenti di IGNITION. Il Cliente si impegna a mantenere le proprie Postazioni su una versione supportata. Omnisim non garantisce il funzionamento di una versione obsoleta e può cessare di assicurarne la compatibilità con i Servizi dopo un preavviso ragionevole.

12.5. Cessazione del diritto d'uso. Alla cessazione del contratto, il diritto d'uso cessa di diritto. Il Cliente disinstalla IGNITION da tutte le proprie Postazioni.

Articolo 13 — Obblighi del Cliente

13.1. Ambiente tecnico. Il Cliente provvede a proprie cure alla fornitura, alla configurazione, alla sicurezza e alla manutenzione del proprio ambiente tecnico: Postazioni, sistema operativo Windows e relative licenze, materiale di simulazione, periferiche, rete locale e accesso a Internet. Omnisim non garantisce il funzionamento dei Servizi su un ambiente non conforme alla configurazione raccomandata.

13.2. Connessione a Internet. Talune funzionalità presuppongono una connessione permanente a Internet. Il Cliente riconosce che un'interruzione della propria connessione può degradare o impedire il funzionamento dei Servizi, senza che possa essere invocata alcuna responsabilità di Omnisim.

13.3. Esercizio. Il Cliente resta l'unico responsabile della propria attività commerciale, della propria conformità normativa, dei propri obblighi assicurativi, di sicurezza e di accoglienza del pubblico, della determinazione dei propri prezzi e dei propri rapporti contrattuali con i propri Piloti.

13.4. Contenuti del Cliente. Il Cliente garantisce di detenere tutti i diritti necessari sui Contenuti del Cliente che carica, e che questi non ledono alcun diritto di terzi né alcuna disposizione di legge. Egli tiene indenne Omnisim da ogni pretesa al riguardo.

13.5. Uso leale. Il Cliente si astiene da ogni utilizzo idoneo a pregiudicare la disponibilità, l'integrità o la sicurezza dei Servizi, in particolare ogni tentativo di accesso non autorizzato, ogni elusione dei limiti di frequenza, ogni estrazione massiva e sistematica di dati e ogni utilizzo automatizzato non previsto dalla documentazione.

13.6. Cooperazione. Il Cliente risponde entro un termine ragionevole alle richieste di Omnisim necessarie all'esecuzione del contratto, in particolare in materia di sicurezza, fatturazione e conformità.

Articolo 14 — Software e contenuti di terzi

14.1. Assetto Corsa. I Servizi comandano il software di simulazione Assetto Corsa, edito da Kunos Simulazioni S.r.l. Omnisim non è editore, né distributore, né società collegata a Kunos Simulazioni, e non è legata ad essa da alcuna partnership.

14.2. Licenze a carico del Cliente. Il Cliente provvede a proprie cure all'acquisizione e al rispetto delle licenze di Assetto Corsa, delle sue estensioni, dei contenuti aggiuntivi (veicoli, circuiti, moduli) e di ogni software di terzi installato sulle proprie Postazioni, compresi i diritti necessari a un uso commerciale o in luogo aperto al pubblico. Egli tiene indenne Omnisim da ogni pretesa di un editore terzo al riguardo.

14.3. Contenuti di terzi. Omnisim non esercita alcun controllo sui contenuti di terzi installati dal Cliente sulle proprie Postazioni e non assume alcuna responsabilità quanto alla loro liceità, qualità o compatibilità.

14.4. Modifica delle dipendenze di terzi. Un'evoluzione, un'indisponibilità o una cessazione di un software o servizio di terzi da cui dipendono i Servizi può indurre Omnisim a modificare o sopprimere una funzionalità, senza che ciò costituisca un inadempimento da parte sua.

Articolo 15 — Modulo di Prenotazione e incasso online

15.1. Ruolo di Omnisim. Omnisim fornisce uno strumento tecnico che consente al Cliente di commercializzare le proprie prestazioni presso i propri Piloti. Omnisim non è parte del contratto concluso tra il Cliente e il suo Pilota. Essa non agisce né in qualità di venditore, né di mandatario all'incasso, né di organizzatore della prestazione di simulazione.

15.2. Conto di pagamento. L'incasso presuppone che il Cliente disponga di un conto presso Stripe, aperto e amministrato tramite Stripe Connect. Il Cliente accetta le condizioni di servizio di Stripe, della quale è controparte diretta ai fini dell'incasso. I fondi sono versati direttamente sul conto del Cliente; Omnisim non detiene in alcun momento i fondi dei Piloti, salvo le Commissioni di Piattaforma di cui all'articolo 16.

15.3. Condizioni di vendita del Cliente. Il Cliente pubblica le proprie condizioni generali di vendita destinate ai propri Piloti, nonché le proprie condizioni di annullamento e di rimborso. Ne è l'unico redattore e l'unico responsabile. Omnisim mette a disposizione lo spazio tecnico che consente di visualizzarle; essa non ne controlla né il contenuto né la conformità.

15.4. Rimborsi e controversie. Il Cliente gestisce da solo le richieste di annullamento e di rimborso e i reclami dei propri Piloti, nonché gli insoluti e le contestazioni di pagamento (chargeback), di cui sopporta integralmente il costo e il rischio.

15.5. Obblighi normativi del Cliente. Il Cliente resta l'unico responsabile dei propri obblighi in materia di fatturazione, IVA, contabilità e informazione precontrattuale nei confronti dei propri Piloti.

15.6. Sospensione dell'incasso. Omnisim può sospendere il Modulo di Prenotazione in caso di sospetta frode, di provvedimento di Stripe o di un'autorità, o di inadempimento del Cliente al presente articolo.

Articolo 16 — Commissioni di Piattaforma

16.1. Principio. A titolo di corrispettivo per la messa a disposizione del Modulo di Prenotazione e dell'infrastruttura di incasso, Omnisim percepisce una commissione su ciascun pagamento incassato dal Cliente tramite tale modulo (le «Commissioni di Piattaforma»).

16.2. Aliquota e base di calcolo. Le Commissioni di Piattaforma sono espresse in percentuale dell'importo comprensivo di tutte le imposte di ciascuna transazione. L'aliquota applicabile al Cliente è quella indicata nel listino del suo Piano e visualizzata in NEXUS. Tale listino fa parte dei documenti contrattuali ai sensi dell'articolo 3.2; l'aliquota può essere modificata solo alle condizioni dell'articolo 16.5.

16.3. Trattenuta. Le Commissioni di Piattaforma sono trattenute automaticamente al momento del pagamento, mediante ritenuta sull'importo riversato al Cliente. Esse sono distinte e cumulative rispetto alle commissioni proprie di Stripe, che restano a carico del Cliente.

16.4. Rimborsi. In caso di rimborso totale o parziale di una transazione da parte del Cliente, le Commissioni di Piattaforma corrispondenti gli sono restituite in proporzione all'importo rimborsato.

16.5. Evoluzione. Ogni aumento dell'aliquota applicabile al Cliente è notificato almeno sessanta (60) giorni prima della sua entrata in vigore e non incide sulle transazioni anteriori. Il Cliente che rifiuti la nuova aliquota può risolvere senza spese prima di tale data, conformemente all'articolo 10.

16.6. Trasparenza. Il dettaglio delle Commissioni di Piattaforma trattenute è consultabile in qualsiasi momento dal Cliente in NEXUS.

Articolo 17 — Disponibilità, manutenzione e assistenza

17.1. Obbligazione di mezzi. Omnisim adotta i mezzi ragionevoli per assicurare la disponibilità dei Servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Essa è tenuta a un'obbligazione di mezzi e non garantisce un funzionamento ininterrotto ed esente da errori.

17.2. Manutenzione. Omnisim può interrompere i Servizi per operazioni di manutenzione. Gli interventi programmati suscettibili di incidere significativamente sul servizio sono annunciati in anticipo e pianificati, per quanto possibile, al di fuori degli orari abituali di esercizio. Gli interventi d'urgenza, in particolare di sicurezza, possono avvenire senza preavviso.

17.3. Dipendenze. La disponibilità dei Servizi dipende da fornitori di infrastruttura e di reti terzi. Un loro malfunzionamento non costituisce un inadempimento di Omnisim.

17.4. Assistenza. Omnisim fornisce assistenza per via elettronica, da NEXUS e ai recapiti pubblicati sul proprio sito. Orari, canali e tempi di prima risposta dipendono dal Piano sottoscritto e sono precisati nella pagina dei prezzi.

17.5. Ambito dell'assistenza. L'assistenza riguarda l'uso dei Servizi. Non riguarda il materiale del Cliente, la sua rete, il suo sistema operativo, i software di terzi, né i contenuti che egli installa.

Articolo 18 — Dati personali

18.1. Due qualità distinte. Nell'esecuzione delle presenti, Omnisim interviene:

• in qualità di titolare del trattamento per i dati relativi al Cliente, ai suoi Utenti e alla gestione del rapporto contrattuale (account, fatturazione, assistenza, sicurezza, statistiche d'uso);
• in qualità di responsabile del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), per i Dati dei Piloti trattati per conto del Cliente, il quale ne è il titolare.

18.2. Accordo sul trattamento. Le condizioni di tale trattamento sono definite nell'Allegato 2, che vale accordo sul trattamento ai sensi dell'articolo 28, paragrafo 3, del GDPR.

18.3. Responsabilità del Cliente. Il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica per la raccolta e il trattamento dei Dati dei Piloti, di avere adempiuto ai propri obblighi informativi e di avere raccolto, se del caso, i consensi necessari. Egli tiene indenne Omnisim da ogni pretesa di un Pilota o di un'autorità di controllo derivante da un proprio inadempimento.

18.4. Diritti degli interessati. Le richieste di esercizio dei diritti provenienti dai Piloti sono indirizzate al Cliente. Omnisim gli presta assistenza alle condizioni dell'Allegato 2.

18.5. Contatto. Ogni questione relativa ai dati personali può essere indirizzata a contact@getomnisim.com.

Articolo 19 — Dati del Cliente, backup e cancellazione

19.1. Proprietà. I Contenuti del Cliente e i dati di esercizio generati dall'attività del Cliente restano di sua proprietà. Omnisim non acquisisce alcun diritto su di essi, salvo i diritti d'uso strettamente necessari alla fornitura dei Servizi.

19.2. Backup. Omnisim effettua backup regolari della banca dati dei Servizi. Tali backup sono finalizzati alla continuità operativa di Omnisim e non costituiscono un servizio di archiviazione a beneficio del Cliente.

19.3. Esportazione. Il Cliente può, per tutta la durata del contratto, esportare i propri principali dati di esercizio da NEXUS nei formati proposti.

19.4. Cancellazione. Omnisim cancella i Contenuti del Cliente, i Dati dei Piloti, i parametri di configurazione dei Centri e delle Postazioni, nonché gli account degli Utenti entro un termine di novanta (90) giorni dalla cessazione del contratto.

19.5. Dati conservati per obbligo di legge. In deroga all'articolo 19.4, Omnisim conserva, in archivio ad accesso limitato e senza utilizzarli per altre finalità:

• i documenti contabili e i giustificativi di fatturazione — fatture di abbonamento, prospetti delle Commissioni di Piattaforma, prove di pagamento —, per la durata imposta dalla legge contabile estone;
• i registri richiesti dalla normativa relativa all'imposta sul valore aggiunto applicabile ai servizi prestati per via elettronica;
• gli elementi strettamente necessari all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto in giudizio, fino alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili.

19.6. Sorte dei backup. I dati presenti nei backup residui non sono più accessibili in esercizio e si cancellano secondo il ciclo di rotazione dei backup.

19.7. Dati anonimizzati. Omnisim può liberamente produrre e utilizzare statistiche aggregate e anonimizzate, che non consentono l'identificazione né del Cliente né di alcun Pilota, a fini di miglioramento dei Servizi e di comunicazione.

Articolo 20 — Riservatezza

20.1. Ciascuna parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni non pubbliche comunicate dall'altra in occasione del contratto, a utilizzarle solo per la sua esecuzione e a non divulgarle se non ai membri del proprio personale e ai subappaltatori che debbano averne conoscenza e siano soggetti a un obbligo equivalente.

20.2. Tale obbligo non si applica alle informazioni pubbliche, già note senza obbligo di riservatezza, sviluppate in modo indipendente, o la cui divulgazione sia imposta dalla legge o da un'autorità competente.

20.3. L'obbligo permane per tutta la durata del contratto e per cinque (5) anni dopo la sua cessazione.

20.4. Referenza commerciale. Omnisim può citare il nome e il logo del Cliente, nonché menzionare il rapporto commerciale, a titolo di referenza sui propri supporti di comunicazione. Il Cliente può opporvisi in qualsiasi momento con semplice richiesta scritta.

Articolo 21 — Proprietà intellettuale

21.1. I Servizi, NEXUS, IGNITION, i loro codici sorgente, banche dati, interfacce, contenuti, documentazione, marchi, loghi e nomi di dominio sono e restano di proprietà esclusiva di Omnisim o dei suoi licenzianti.

21.2. Il contratto conferisce al Cliente unicamente un diritto d'uso dei Servizi, per la durata dell'abbonamento e nei limiti da esso fissati. Non è concessa alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale.

21.3. Il Cliente si astiene da ogni riproduzione, adattamento, traduzione, estrazione o riutilizzazione della totalità o di parte dei Servizi, al di fuori degli usi espressamente autorizzati.

21.4. Riscontri e suggerimenti. I suggerimenti di miglioramento trasmessi dal Cliente possono essere liberamente utilizzati da Omnisim, senza corrispettivo né obbligo di riservatezza al loro riguardo.

21.5. Garanzia per evizione. Omnisim tiene indenne il Cliente da ogni azione fondata sulla presunta contraffazione, da parte dei Servizi, di un diritto di proprietà intellettuale di terzi, a condizione che il Cliente gliela notifichi senza indugio, le lasci la direzione della difesa e cooperi. Tale garanzia non opera quando l'azione derivi dai Contenuti del Cliente, da un software di terzi installato dal Cliente, da una modifica non autorizzata o da un uso non conforme alle presenti Condizioni.

Articolo 22 — Garanzie e responsabilità

22.1. Natura delle obbligazioni. Omnisim è tenuta a un'obbligazione di mezzi nella fornitura dei Servizi.

22.2. Assenza di garanzia di risultato commerciale. Omnisim non garantisce alcun livello di affluenza, né alcun fatturato, né la redditività dell'attività del Cliente. Le proiezioni contenute nei supporti commerciali sono indicative e prive di valore contrattuale.

22.3. Esclusione dei danni indiretti. Omnisim non è in alcun caso responsabile dei danni indiretti, in particolare perdita di esercizio, perdita di fatturato, perdita di clientela, pregiudizio commerciale o d'immagine, né della perdita di dati imputabile al Cliente.

22.4. Massimale. La responsabilità totale e cumulata di Omnisim in forza del contratto, a qualunque titolo, è limitata all'importo al netto delle imposte effettivamente versato dal Cliente a titolo di abbonamento nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore, o all'importo versato dalla sottoscrizione se questa risale a meno di dodici mesi.

22.5. Esclusioni dal massimale. Le limitazioni degli articoli 22.3 e 22.4 non si applicano in caso di dolo, colpa grave, danni alle persone, né nei casi in cui la legge applicabile vieti una simile limitazione.

22.6. Ripartizione dei ruoli. Omnisim non è responsabile: dei rapporti tra il Cliente e i suoi Piloti; dell'esercizio del Centro; del materiale e della rete del Cliente; dei software e contenuti di terzi; delle interruzioni derivanti da una sospensione legittima ai sensi degli articoli 10, 11 o 15.

22.7. Decadenza. Ogni azione del Cliente in forza del contratto deve essere promossa entro un (1) anno dal verificarsi del fatto generatore, a pena di decadenza, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Articolo 23 — Forza maggiore

23.1. Nessuna parte può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore, inteso come un evento che sfugge al suo ragionevole controllo, che non poteva essere ragionevolmente previsto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate.

23.2. Sono in particolare assimilati a casi di forza maggiore, senza che tale elenco sia tassativo: le catastrofi naturali, i conflitti armati, gli atti di terrorismo, le epidemie e le misure sanitarie vincolanti, gli scioperi generali, i guasti gravi delle reti di telecomunicazione o di fornitura di energia, gli attacchi informatici su vasta scala e i provvedimenti delle autorità pubbliche.

23.3. La parte impedita ne informa l'altra senza indugio. Se l'impedimento si protrae oltre trenta (30) giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto mediante comunicazione scritta, senza indennizzo.

Articolo 24 — Modifica delle presenti Condizioni

24.1. Omnisim può modificare le presenti Condizioni per tenere conto dell'evoluzione dei Servizi, della normativa o delle proprie prassi.

24.2. Ogni modifica sostanziale è notificata al Cliente, via posta elettronica o con messaggio in NEXUS, almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore.

24.3. Il Cliente che rifiuti la nuova versione può risolvere il proprio abbonamento senza spese prima della data di entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo dei Servizi oltre tale data vale accettazione.

24.4. Le modifiche rese necessarie da un obbligo di legge o regolamentare, o da un'esigenza imperativa di sicurezza, possono entrare in vigore senza preavviso.

Articolo 25 — Cessione

25.1. Il Cliente non può cedere o trasferire il contratto, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Omnisim, che non può essere negato senza motivo legittimo.

25.2. Omnisim può cedere il contratto a qualsiasi società del proprio gruppo o nell'ambito di un'operazione di fusione, conferimento o cessione di ramo d'azienda, previa informativa al Cliente. Le garanzie e gli impegni sono trasmessi immutati.

Articolo 26 — Disposizioni varie

26.1. Nullità parziale. Qualora una pattuizione delle presenti sia dichiarata nulla o inapplicabile, essa si considera non apposta e le restanti pattuizioni conservano piena efficacia. Le parti si adoperano per sostituirla con una pattuizione valida di effetto economico equivalente.

26.2. Assenza di rinuncia. Il fatto che una parte non faccia valere un inadempimento non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente.

26.3. Indipendenza delle parti. Le parti sono contraenti indipendenti. Il contratto non crea tra loro né società, né mandato, né franchising, né rapporto di agenzia o di lavoro.

26.4. Comunicazioni. Le comunicazioni sono validamente effettuate via posta elettronica agli indirizzi indicati nell'Account, nonché con messaggio in NEXUS. Spetta al Cliente mantenere un indirizzo di posta elettronica valido e consultato.

26.5. Prova. Le registrazioni informatiche conservate da Omnisim, in particolare i registri di connessione, di attivazione della licenza e degli eventi di fatturazione, sono ammesse come mezzo di prova tra le parti, salvo prova contraria.

26.6. Integralità. Le presenti Condizioni e i relativi allegati esprimono l'integralità dell'accordo delle parti e sostituiscono ogni precedente scambio avente il medesimo oggetto.

Articolo 27 — Legge applicabile, lingua e foro competente

27.1. Legge applicabile. Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto estone, con esclusione delle sue norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci.

27.2. Lingua. Le presenti Condizioni sono messe a disposizione in più lingue per comodità del Cliente. In caso di divergenza interpretativa tra tali versioni, fa fede unicamente la versione inglese.

27.3. Composizione amichevole. Le parti si adoperano per risolvere in via amichevole ogni controversia derivante dal contratto, prima di qualsiasi azione contenziosa.

27.4. Foro competente. In mancanza di accordo amichevole, ogni controversia è di competenza esclusiva del *Tribunale di primo grado di Harju (Harju Maakohus)*, Tallinn, Estonia.

Allegato 1 — Sub-responsabili del trattamento

Omnisim ricorre ai seguenti fornitori nell'ambito della fornitura dei Servizi:

I trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo, quando hanno luogo, sono assistiti da una garanzia adeguata ai sensi del capo V del GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea — in particolare il quadro di protezione dei dati UE–Stati Uniti (EU–U.S. Data Privacy Framework), al quale ha aderito Vercel Inc. — oppure, in mancanza, clausole contrattuali tipo.

Omnisim può far evolvere tale elenco. Ogni aggiunta o sostituzione di un sub-responsabile è notificata al Cliente con almeno trenta (30) giorni di anticipo, periodo durante il quale il Cliente può opporvisi per motivo legittimo e serio; in mancanza di soluzione, può risolvere senza spese.

Allegato 2 — Accordo sul trattamento (articolo 28 GDPR)

A.1 — Oggetto. Omnisim tratta i Dati dei Piloti per conto del Cliente, al solo fine di fornire i Servizi.

A.2 — Durata. Per la durata del contratto, aumentata del termine di cancellazione previsto all'articolo 19.4.

A.3 — Natura e finalità dei trattamenti. Raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, messa a disposizione e cancellazione, ai fini di: gestione delle prenotazioni e delle sessioni, identificazione dei Piloti sulle Postazioni, tenuta delle classifiche e delle sfide, gestione dei pagamenti e della loro tracciabilità, assistenza e sicurezza.

A.4 — Categorie di interessati. Piloti e persone che prenotano una sessione presso il Cliente.

A.5 — Categorie di dati trattati. Pseudonimo liberamente scelto dal Pilota, indirizzo di posta elettronica, dati di prenotazione, dati di sessione e di prestazione (tempi sul giro, veicolo, circuito), dati di transazione (importo, marca temporale, riferimento di pagamento), dati tecnici di connessione.

Omnisim non raccoglie né cognome, né nome, né indirizzo postale, né numero di telefono dei Piloti. I dati di identità e di pagamento raccolti da Stripe al momento del pagamento lo sono da Stripe per conto del Cliente, e non sono conservati da Omnisim.

Non è trattato alcun dato rientrante nell'articolo 9 del GDPR (categorie particolari di dati personali). Il Cliente si astiene dall'introdurre tali dati nei Servizi.

A.6 — Istruzioni. Omnisim tratta i Dati dei Piloti solo su istruzione documentata del Cliente, valendo l'uso dei Servizi come istruzione. Essa informa il Cliente se un'istruzione le appare costituire una violazione del GDPR.

A.7 — Riservatezza. Omnisim vigila affinché le persone autorizzate a trattare i Dati dei Piloti siano soggette a un obbligo di riservatezza.

A.8 — Sicurezza. Omnisim attua misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare: cifratura delle comunicazioni, compartimentazione degli accessi per centro e per cliente, autenticazione degli accessi di amministrazione, cifratura dei segreti sensibili a riposo, registrazione degli accessi, limitazione di frequenza delle interfacce pubbliche, backup regolari.

A.9 — Sub-responsabili. Il Cliente autorizza il ricorso ai sub-responsabili elencati nell'Allegato 1, alle condizioni ivi previste. Omnisim impone loro obblighi equivalenti e resta responsabile della loro esecuzione.

A.10 — Assistenza. Omnisim assiste il Cliente, per quanto possibile e tenuto conto della natura del trattamento, nel rispondere alle richieste di esercizio dei diritti dei Piloti, nonché per i propri obblighi ai sensi degli articoli da 32 a 36 del GDPR.

A.11 — Violazione dei dati. Omnisim notifica al Cliente ogni violazione dei dati personali che riguardi i Dati dei Piloti senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro settantadue (72) ore da quando ne è venuta a conoscenza, comunicandogli gli elementi di cui dispone.

A.12 — Sorte dei dati. Al termine del contratto, Omnisim cancella i Dati dei Piloti alle condizioni dell'articolo 19.4, con la sola riserva delle conservazioni imposte dalla legge ed elencate all'articolo 19.5.

A.13 — Audit. Omnisim mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'articolo 28 del GDPR. Il Cliente può, al massimo una volta all'anno, con preavviso di trenta (30) giorni e a proprie spese, far svolgere un audit documentale, nel rispetto della riservatezza e senza perturbare l'esercizio.

Omnisim OÜ — Numero di registro 17556339 — Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia